“今年快遞有點(diǎn)太快了吧？”13日下午一點(diǎn)，家住南京龍江小區(qū)的王明冉已經(jīng)收到了“雙11”買(mǎi)的所有包裹。今年“雙11”剁手黨最大的“煩惱”不是搶不到心儀的商品，而是上午還沒(méi)醒來(lái)，就有快遞小哥敲門(mén)。

“雙11”零點(diǎn)過(guò)12分鐘，全網(wǎng)第一單在上海完成簽收；33分鐘，跨境第一單送到寧波消費(fèi)者手中；69分鐘，農(nóng)村第一單在貴州黔南苗族布依族自治州完成……

“雙11”當(dāng)天共產(chǎn)生8億多物流訂單，江蘇“雙11”當(dāng)天快遞量4000萬(wàn)。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，“雙11”當(dāng)天，物流訂單已發(fā)貨超3.66億件。截至12日下午4點(diǎn)，全國(guó)已有355個(gè)城市（含港澳臺(tái)）收到包裹。今年快遞之“快”讓剁手黨們驚喜不已。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，今年“雙11”快遞真的快了，得益于快遞全鏈條啟用大數(shù)據(jù)、機(jī)器人等，今年可謂智慧快遞應(yīng)用元年。

機(jī)器人讓分揀工歇了

70萬(wàn)件到達(dá)南京的包裹，卸貨、分揀后，再上自動(dòng)分揀機(jī)，分揀機(jī)拍下包裹上的條形碼，采集到包裹商家信息、收貨具體地址信息后，包裹繼續(xù)沿著傳輸帶往前奔，按照包裹身上的另一個(gè)含有快遞末端網(wǎng)點(diǎn)號(hào)碼，自動(dòng)跳進(jìn)南京馬群、奧體或滁州等南京周邊地區(qū)的藍(lán)色大袋子里。13日晚9點(diǎn)半，位于南京江寧湖熟街道的中通南京公司，燈火通明。該公司負(fù)責(zé)人賴(lài)圣烽說(shuō)，今年斥資千萬(wàn)上線自動(dòng)分揀機(jī)等智能化設(shè)備，“以往人工分揀，一個(gè)人每小時(shí)分揀500件左右，現(xiàn)在機(jī)器分揀2萬(wàn)件左右，不僅提速、壓縮分揀時(shí)間，還節(jié)省勞力三分之二?！?/p>

分揀中心智能化，各電商倉(cāng)庫(kù)更是“科幻化”。幾千平方米的倉(cāng)庫(kù)里，只有2-3名揀選人員，根據(jù)顯示屏和播種墻電子標(biāo)簽的提示，輕輕松松就可將指定貨位揀取相應(yīng)數(shù)量的商品放入訂單箱……在大眾想象中，似乎全國(guó)的物流倉(cāng)庫(kù)里堆滿(mǎn)了商品，上百名工作人員馬不停蹄全場(chǎng)跑、揀選貨物。然而，“雙11”前夕的上海蘇寧AGV機(jī)器人倉(cāng)卻是這樣一番“冷清”景象。在這里，商品的揀選不再是人追著貨架跑，而是等著機(jī)器人馱著貨架排隊(duì)跑過(guò)來(lái)，揀選人、機(jī)器人、貨架一切井然有序。

機(jī)器智能的應(yīng)用在全國(guó)快遞行業(yè)已遍地開(kāi)花。上個(gè)月，記者在惠陽(yáng)全球領(lǐng)先的超級(jí)機(jī)器人旗艦倉(cāng)看到，AGV機(jī)器人改變以往人工在倉(cāng)庫(kù)找貨的工作方式，由機(jī)器人將貨物帶到揀貨員跟前。以往一個(gè)揀貨員一天走六七萬(wàn)步，只能揀貨1000多件，現(xiàn)在在機(jī)器人的幫助下，一個(gè)揀貨員一天只走兩三千步，揀貨數(shù)量卻是原來(lái)3倍多。該倉(cāng)內(nèi)機(jī)器人單日發(fā)貨量超百萬(wàn)件。明年3月，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)將在無(wú)錫啟用模式一樣的機(jī)器人倉(cāng)。

南京郵電大學(xué)教授姚國(guó)章說(shuō)，快遞使用機(jī)器人不是新鮮事，但嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，今年“雙11”是機(jī)器人倉(cāng)第一次全面接受檢閱，今年“雙11”表現(xiàn)如何，將影響整個(gè)快遞行業(yè)未來(lái)“無(wú)人化”走向。

云倉(cāng)讓大半包裹次日遞

“雙11”零點(diǎn)下單，第二天早上就收到快遞，快遞怎么做到“秒”送的？這離不開(kāi)云倉(cāng)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用。衛(wèi)生紙、洗衣粉、廚房用紙……為了備戰(zhàn)“雙11”，提前一個(gè)月就備好的500萬(wàn)件商品碼滿(mǎn)倉(cāng)庫(kù)。記者9日走進(jìn)位于無(wú)錫的中國(guó)郵政江蘇分公司長(zhǎng)三角云倉(cāng)，工作人員在包裝紙箱子。中國(guó)郵政江蘇分公司長(zhǎng)三角云倉(cāng)相關(guān)負(fù)責(zé)人劉曉峰說(shuō)，“我們已拿到一些‘雙11’預(yù)訂單，他們?cè)诮o預(yù)訂單做‘預(yù)包’?！薄半p11”零點(diǎn)，預(yù)訂單尾款付清，云倉(cāng)第一時(shí)間發(fā)送這些包裹。這也是王明冉等人12日上午就收到包裹的一個(gè)原因。

“一個(gè)月前，我們就已經(jīng)備好‘雙11’‘爆款’了。”該倉(cāng)生產(chǎn)部轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)間值班主管宋亞杰告訴記者，菜鳥(niǎo)云倉(cāng)備貨主要來(lái)自大數(shù)據(jù)，“一方面是商家暢銷(xiāo)商品大數(shù)據(jù)，一方面是長(zhǎng)三角整體消費(fèi)結(jié)構(gòu)的大數(shù)據(jù)分析?！痹苽}(cāng)發(fā)貨原則上是當(dāng)天訂單當(dāng)天發(fā)貨?！半p11”訂單，“最遲將在15日23點(diǎn)59分發(fā)出?！?1月12日是倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨高峰期。

云倉(cāng)實(shí)現(xiàn)了區(qū)域訂單從區(qū)域發(fā)貨，有效壓縮商品在路上的時(shí)間，劉曉峰說(shuō)，“沒(méi)有云倉(cāng)前，發(fā)全國(guó)的訂單需要三到五天，現(xiàn)在80%的訂單可次日遞?！睙o(wú)錫倉(cāng)主要面對(duì)長(zhǎng)三角“剁手族”兼顧全國(guó)。

無(wú)錫市郵政管理局負(fù)責(zé)人介紹，無(wú)錫近年來(lái)陸續(xù)進(jìn)駐順豐、中通、圓通等快遞品牌的15家一級(jí)分撥中心，吸引越來(lái)越多的電商云倉(cāng)入駐。截至目前無(wú)錫已有20多個(gè)云倉(cāng)，總面積近百萬(wàn)平方米，云倉(cāng)也越來(lái)越智能化。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年“雙11”期間市民家門(mén)口的“無(wú)錫倉(cāng)”發(fā)貨量將超過(guò)1000萬(wàn)件，比去年增長(zhǎng)一倍以上。

大數(shù)據(jù)監(jiān)管規(guī)范市場(chǎng)

目前我省共有快遞企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)4000余家，從業(yè)人員超過(guò)15萬(wàn)人，日均快件量約1800萬(wàn)件。但全省郵政監(jiān)管人員約170人左右，其中從事快遞市場(chǎng)監(jiān)管人員30人左右。

人少市場(chǎng)大，尤其是“雙11”，快遞扎堆，市場(chǎng)怎么規(guī)范？我省快遞市場(chǎng)監(jiān)管開(kāi)始智慧化。除了上線國(guó)家郵政局相關(guān)信息平臺(tái)，我省22日左右將在南京、昆山，開(kāi)始試用江蘇省快遞業(yè)安全監(jiān)管與服務(wù)云平臺(tái)。江蘇郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處副處長(zhǎng)唐兵告訴記者，為了監(jiān)管快遞企業(yè)切實(shí)做到收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄、過(guò)機(jī)安檢3項(xiàng)制度工作，去年省政府劃撥資金2000萬(wàn)建了這個(gè)“省安監(jiān)平臺(tái)”。各快遞企業(yè)安檢機(jī)等安檢設(shè)備將陸續(xù)鏈接“省安監(jiān)平臺(tái)”，該平臺(tái)是在國(guó)家信息系統(tǒng)平臺(tái)基礎(chǔ)上，根據(jù)江蘇具體情況升級(jí)研發(fā)而成?！笆“脖O(jiān)平臺(tái)”是公安、國(guó)安、快遞監(jiān)管部門(mén)、快遞企業(yè)、快遞末端網(wǎng)點(diǎn)、快遞員等寄遞每一個(gè)環(huán)節(jié)的“交匯點(diǎn)”，免費(fèi)使用。平臺(tái)要求每一個(gè)快遞員，開(kāi)箱驗(yàn)視時(shí)要“有圖有真相”，將開(kāi)箱照片上傳至平臺(tái)，方可寄遞包裹。平臺(tái)能自動(dòng)采集身份證信息，也能辨別身份證真?zhèn)巍?/p>

現(xiàn)階段，向江蘇官方報(bào)備的快遞末端網(wǎng)點(diǎn)1.3萬(wàn)個(gè)，“有不少漏網(wǎng)之魚(yú)，不好監(jiān)管，也無(wú)法督促其提升服務(wù)質(zhì)量?！贝舜纹脚_(tái)特別給每個(gè)快遞末端網(wǎng)點(diǎn)配備了專(zhuān)有二維碼，并將按規(guī)定張貼在各自網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口顯眼位置。用戶(hù)掃描二維碼，就能即時(shí)驗(yàn)證網(wǎng)點(diǎn)是否正規(guī)，是否有違規(guī)操作，經(jīng)營(yíng)是否規(guī)范等。往后，用戶(hù)也可以在平臺(tái)上發(fā)表自己對(duì)快遞網(wǎng)點(diǎn)、快遞員工的看法，監(jiān)管部門(mén)看到后，將歸類(lèi)處理問(wèn)題。