伴隨著語音識別、計算機(jī)視覺等人工智能技術(shù)準(zhǔn)確率的提高，人類生活的方方面面正在被服務(wù)機(jī)器人所“侵蝕”。不過相比于工業(yè)機(jī)器人，仍處于發(fā)展初期的服務(wù)機(jī)器人還需要多加磨練。

眼看2017年即將過去，在這期間，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)生了怎樣的變化？去年，服務(wù)機(jī)器人大多還只是展會上的一個產(chǎn)品，僅有少許走進(jìn)了人們的家庭生活。那時，人們見到它們的第一眼，多是以一聲驚奇的“哇”來開場。

在互聯(lián)網(wǎng)興起之時，有人說，在網(wǎng)絡(luò)面前，沒人知道坐在電腦前的是一只“狗”。而現(xiàn)在，隨著技術(shù)的進(jìn)步，有人說，在電子商務(wù)面前，沒有人知道為你提供服務(wù)的或許是一個機(jī)器人。如今，服務(wù)機(jī)器人越來越多地走進(jìn)生活。

服務(wù)機(jī)器人一般分為個人/家用服務(wù)機(jī)器人和專業(yè)服務(wù)機(jī)器人，前者包括我們?nèi)粘Ｔ诩彝ブ兴姷降膾叩貦C(jī)器人、兒童教育機(jī)器人等等，而后者則更垂直于領(lǐng)域，像迎賓機(jī)器人、醫(yī)療機(jī)器人、安防機(jī)器人等等。

伴隨著語音識別、計算機(jī)視覺等人工智能技術(shù)準(zhǔn)確率的提高，以及它們在服務(wù)機(jī)器人身上的一個更好地融合，人類生活的方方面面正在被服務(wù)機(jī)器人所“侵蝕”。同時，這也說明了服務(wù)機(jī)器人在B端、C端市場的一個需求量之大以及速度的增長。

根據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC最新發(fā)布的《人工智能時代的機(jī)器人3.0新生態(tài)》白皮書顯示，到2020年，全球商用服務(wù)機(jī)器人在醫(yī)療、零售批發(fā)、公共事業(yè)和交通領(lǐng)域的市場規(guī)模將達(dá)到170億美元。

而中國市場在未來十年更將成就機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的萬億市場規(guī)模。IDC預(yù)計，到2027年，智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè)在中國的市場規(guī)模有望達(dá)到1.6萬億元人民幣以上，宏觀經(jīng)濟(jì)層面，中國5-8%的GDP將由機(jī)器人拉動和促進(jìn)。

整體來說，中國服務(wù)機(jī)器人發(fā)展機(jī)遇呈現(xiàn)多樣化趨勢，首先是市場方面，受老齡化等因素影響，中國存在巨大市場需求。其次，國家對服務(wù)機(jī)器人的支持力度非常大。再次，我們國家也具備了進(jìn)一步發(fā)展服務(wù)機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。

據(jù)統(tǒng)計，到2020年，中國65歲以上的老人將超過2.48億，其中80歲以上的老人將超過3000萬人，這類人群對服務(wù)機(jī)器人的需求非常迫切。除了助老機(jī)器人，助殘技術(shù)人、康復(fù)機(jī)器人、醫(yī)療機(jī)器人等在中國均存在巨大需求。另外，機(jī)器人進(jìn)家庭在中國也蘊含著無限的商機(jī)。

不可否認(rèn)，從去年到今年，越來越多的服務(wù)機(jī)器人開始“嶄露頭角”。相比于往年，它們在某些方面體現(xiàn)出了服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)不斷進(jìn)步、欣欣向榮的一種情勢，而在背后，一些遺留問題的解決仍然需要繼續(xù)思考。

比如在服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用中，人機(jī)交互依然是重點難題。要知道，人機(jī)交互不是簡單的語音交互、語義理解，而是綜合運用了語音、動作神態(tài)、觸屏、遙控器、環(huán)境感知與控制在內(nèi)的多種交互形式，對語音來說，又包括語言內(nèi)容、語速、語調(diào)等。由此看來，作為其中的一個重要分支，相比于工業(yè)機(jī)器人在國際上的有所成就，還處于發(fā)展初期的服務(wù)機(jī)器人還需要多加磨練。

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