高100cm、直徑50cm，外形圓潤的機器人潤外形十分討喜。可別小看它，它可是有在全國120多家五星級酒店“任職”呢。住客辦理Checkin之后，潤就會把客人帶到房間門口，服務十分貼心；當酒店客人需要毛巾、牙刷、飲料等用品時，電話告知前臺后，不一會兒，機器人就送到房間來了。潤能夠無線連接酒店的管理系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)，導航系統(tǒng)，它以6.44千米的時速行走，而且懂得搭乘電梯，能在3分鐘內抵達任何一間房間。
這款來自IMEE公司的移動機器人幫助人類做繁復的工作，讓服務人員有時間和精力，愉快地服務好客人。公司核心團隊均來自機器人、互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)自動化公司，擁有人工智能、人臉識別等領先技術。
在舟山的喜來登酒店，潤的朋友“潤2”的出現(xiàn)吸引了很多客戶前來體驗，很多客人在網(wǎng)上預訂酒店時都會因為這個機器人而對入住酒店充滿期待。除了給入住客戶提供服務之外，還可以給酒店的員工提供協(xié)助，他可以作為二線員工為一線員工做物資的補給，這就節(jié)省了員工的時間，提高了工作效率，也節(jié)約了運營成本。
采用機器人，可全面提升酒店形象和消費者忠誠度，并且還能較好地保護客人的消費隱私。自從酒店采用服務機器人以來，不少客人特意提出了要機器人送貨的請求，客人希望機器人服務員送貨，除了收獲新奇感之外，還符合了一些高端商務旅客保護隱私的需求。
截至2017年5月，機器人潤遍布全國12個省份，入住124家五星級酒店，三亞海棠灣紅樹林度假酒店、蘇州洲際酒店、蘭州皇冠假日酒店、蘇州尼盛萬麗酒店、舟山威斯汀酒店、徐州綠地皇冠假日酒店、上海大華虹橋假日酒店……并且其工作的安全里程數(shù)已達77952千米，已完美完成974400次任務。
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