近幾年，人工智能已經(jīng)學(xué)會了不少人類的技能，包括：作為客服提供咨詢服務(wù)、幫助人們選擇股票和資產(chǎn)管理、畫畫、翻譯、甚至是駕車等等，近五年來是歷史上發(fā)展速度最快的階段。然而在這背后，也是實際應(yīng)用的推動所導(dǎo)致，它正在幫助我們解決很多實際的問題。我們的生活也正在被這些科技改寫著。

機器人商店

單從外看，機器人商店似乎與自動售貨機沒有差別。但如今在購物中心的機器人商店已經(jīng)具備了多種“能力”：不同于販?zhǔn)埏嬃鲜称窞橹鞯淖詣邮圬洐C，銷售的商品已經(jīng)已拓展到護(hù)膚品、文創(chuàng)產(chǎn)品等諸多其他品類；最關(guān)鍵是還能夠收集數(shù)據(jù)，以及進(jìn)行廣告宣傳的功能。

一些大的品牌正在積極嘗試與這種新興的方式結(jié)合，通過落地購物中心，在機器上將消費者的每個行為都轉(zhuǎn)化成精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，這其中的成效相當(dāng)于有效問卷的數(shù)據(jù)收集工作。主要被護(hù)膚和化妝品牌使用，消費者通過信息輸入就能找到自己需要并適合的產(chǎn)品。

這算得上是購物中心一種新的業(yè)態(tài)，滿足著消費者需求的同時，為品牌商帶來了信息回報，為商場帶來了新的消費場景體驗，帶給消費者的獵奇心理上的回饋。讓消費者感受到產(chǎn)品質(zhì)量與使用感的提升，是增加消費黏性和品牌影響力的新辦法。

機器人導(dǎo)購

目前購物中心里的機器人導(dǎo)購有這樣幾種功能：

對話問好。智能語音互動協(xié)助工作人員解答顧客的問題，包括位置引導(dǎo)、促銷信息、樓層信息查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等商場內(nèi)各種基本問題咨詢。

智能識別。智能識別在商場搞活動時可以做出人臉識別、VIP識別、身份證識別、異常聲音識別等身份認(rèn)證服務(wù)，同時可結(jié)合商場實際情況，實時控制商場人流。

廣告播放。在機器人引導(dǎo)客戶行走的過程中，播放相關(guān)產(chǎn)品的商家的廣告，介紹同類產(chǎn)品的商家信息，產(chǎn)品特點和促銷信息，廣告費用由商家付費刊登。

早在2015年，日本就推出了仿真的導(dǎo)購機器人AikoChihira，可以進(jìn)行語言交流，甚至還可以“輕輕地笑”。該智能機器人由東芝公司研發(fā)，在當(dāng)時只能說出一些程式化的語言，同時也能做一些有限的肢體動作。這家MitsukoshiNihombashi購物中心使用這樣的美女機器人，來為客戶指路，或者是向客戶講解商店最新推出的活動，是科技打造消費新場景的率先嘗試。

我們大膽描繪過未來商業(yè)的無數(shù)可能，想要創(chuàng)造、激活更多新場景，成為人與人之間相互連接的平臺。而此刻，科技就是想象力的第一表達(dá)，但無論是數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，還是科技的架構(gòu)，最終都將回歸到以人性為本的命題。

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