智能機(jī)器人行業(yè)日漸升溫，聊天機(jī)器人逐漸成為重點(diǎn)投入開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域。隨著聊天機(jī)器人市場(chǎng)的火熱，人們對(duì)它們的要求也越來(lái)越高，聊天機(jī)器人也有了“成長(zhǎng)煩惱”。不過(guò)，日前，清華大學(xué)一項(xiàng)最新研究展示了聊天機(jī)器人表達(dá)情緒的可能。

人工智能技術(shù)的進(jìn)步推動(dòng)著機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展觸角不斷延伸。作為最早發(fā)展出來(lái)的機(jī)器人之一，聊天機(jī)器人一直是重點(diǎn)投入開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域。

長(zhǎng)期以來(lái)，從Cleverbot、SmarterChild等聊天機(jī)器人到迷宮電話樹(shù)等，我們一直在努力打造能夠效仿我們?nèi)祟惢?dòng)的技術(shù)。盡管我們將聊天機(jī)器人看作科技行業(yè)的新事物，但是，人與機(jī)器人之間的對(duì)話其實(shí)一直存在。

去年聊天機(jī)器人開(kāi)始扎堆出現(xiàn)，巨頭之間對(duì)于AI聊天機(jī)器人市場(chǎng)的暗戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)打。蘋果Siri較早開(kāi)啟了語(yǔ)音聊天機(jī)器人熱潮。隨著國(guó)內(nèi)外巨頭紛紛進(jìn)場(chǎng)，催熱了智能機(jī)器人行業(yè)。

其實(shí)，微軟早前也開(kāi)發(fā)了“小冰”人工智能伴侶虛擬機(jī)器人，去年Facebook旗下的Messenger也引入了聊天機(jī)器人。之前推出GoogleNow的谷歌去年在I/O開(kāi)發(fā)者大會(huì)上推出人工智能語(yǔ)音助手“GoogleAssistant”。

不僅如此，日韓社交巨頭LINE已經(jīng)推出了兩個(gè)投資基金，通過(guò)對(duì)AI和聊天機(jī)器人這兩個(gè)領(lǐng)域的重點(diǎn)投資來(lái)?yè)屨既蚴袌?chǎng)。

而在國(guó)內(nèi)，百度早前發(fā)布了度秘，淘寶推出了人工智能客服小蜜，安全聊天軟件超信也推出了機(jī)器人廣場(chǎng)。人工智能助理幾乎已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)外科技公司的標(biāo)配。巨頭們紛紛把Bot、聊天機(jī)器人、對(duì)話等相關(guān)產(chǎn)品作為自己的重要戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品。

隨著聊天機(jī)器人市場(chǎng)的日漸火熱，人們對(duì)它們的要求也越來(lái)越高，僅僅談?wù)勌鞖狻⒅v個(gè)笑話，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。尤其當(dāng)你提出的問(wèn)題超越了機(jī)器人已有的知識(shí)庫(kù)模版，它冷冰冰地回答一句“對(duì)不起，我不太明白你的意思”，你便立刻想把它棄之如敝履。從被寄希望于作為編輯室全面AI化的開(kāi)端，到泡沫破裂、專業(yè)評(píng)論稱其“過(guò)時(shí)”，不過(guò)就幾個(gè)月的光景。

不止于此，聊天機(jī)器人還面臨諸多“成長(zhǎng)煩惱”。以微軟的Twitter聊天機(jī)器人Tay為例，它能通過(guò)模仿互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)交流，而在1天內(nèi)就向Twitter用戶發(fā)出種族歧視評(píng)論。免提人機(jī)接口必須能夠理解人類語(yǔ)言，包括言辭中的錯(cuò)誤、停頓以及口音等。由于語(yǔ)言有很大不同，聊天機(jī)器人必須學(xué)習(xí)適應(yīng)自然語(yǔ)言的波動(dòng)音調(diào)和應(yīng)力。

幸好在閑聊之外，全球的聊天機(jī)器人們開(kāi)始朝著知性屬性進(jìn)化。一方面，它們知識(shí)性更加豐富，不僅能成為人的好助手，更可以勝任專家的角色；另一方面，它們更加善解人意，也越來(lái)越有性格。

日前，清華大學(xué)一項(xiàng)最新研究就展示了聊天機(jī)器人表達(dá)情緒的可能。據(jù)清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系副教授黃民烈介紹，新開(kāi)發(fā)的情緒化聊天系統(tǒng)可表達(dá)出快樂(lè)、傷感、憤怒、厭煩、好感五種情緒。

比如，當(dāng)用戶鍵入“比情人節(jié)更庸俗的事就是，對(duì)情人節(jié)的接待規(guī)格提出要求”后，機(jī)器人表達(dá)快樂(lè)情緒時(shí)會(huì)回答：“情人節(jié)快樂(lè)！”；而表達(dá)生氣情緒時(shí)則回答：“這是赤裸裸的炫耀啊！”

黃民烈介紹，這套系統(tǒng)名為“情緒聊天機(jī)器”(簡(jiǎn)稱ECM)，它可根據(jù)用戶輸入以及指定情緒模式，分類輸出相應(yīng)回復(fù)語(yǔ)句。它使用了深度學(xué)習(xí)技術(shù)，既用于根據(jù)用戶的輸入檢測(cè)情緒類別(喜怒哀樂(lè))，也用于情緒化文字內(nèi)容的語(yǔ)言生成。他認(rèn)為，未來(lái)情緒化聊天系統(tǒng)可以應(yīng)用于服務(wù)機(jī)器人，比如情感陪護(hù)、心理咨詢等。

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