人工智能自其誕生以來一直飽受爭議：有人認(rèn)為AI的持續(xù)發(fā)展將會(huì)搶走人類的“飯碗”最終將毀滅人類，英國物理學(xué)家史蒂芬·霍金多次表達(dá)了他的擔(dān)憂；也有人認(rèn)為AI研究的目的并不是為了與人類對(duì)峙而是實(shí)現(xiàn)“人機(jī)協(xié)作”，更好地輔助人們的生產(chǎn)生活。

從1997年電腦“深藍(lán)”戰(zhàn)勝國際象棋世界冠軍卡斯帕羅夫，到2016年人工智能程序“阿爾法圍棋”戰(zhàn)勝圍棋世界冠軍李世石，“人機(jī)對(duì)戰(zhàn)”總是成為萬眾矚目的焦點(diǎn)。但隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和AI研究的逐步成熟，我們或許不該如此輕易地下結(jié)論，“人機(jī)對(duì)話”逐漸成為現(xiàn)實(shí)，這一次，人工智能又將我們帶領(lǐng)到一個(gè)新的科技視野。

“人機(jī)對(duì)話”開啟

近日，由中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)智能機(jī)器人佳佳擔(dān)任新華社特約記者，與全球人工智能大咖展開“人機(jī)對(duì)話”，引發(fā)媒體和網(wǎng)民們廣泛關(guān)注。這是全球首次由機(jī)器人擔(dān)任記者開展采訪活動(dòng)，標(biāo)志著新的內(nèi)容生產(chǎn)模式的誕生。

在與美國著名科技觀察家、《連線》雜志創(chuàng)始人凱文·凱利、臉書公司人工智能專家田淵棟等人工智能領(lǐng)域?qū)＜业慕换ブ?，機(jī)器人佳佳展示了依靠語音圖像識(shí)別、語義理解等新技術(shù)應(yīng)對(duì)采訪實(shí)踐中多輪對(duì)話的能力。

加拿大傳播學(xué)者麥克盧漢曾說：“媒介是人的延伸?！倍悄軝C(jī)器人似乎正是人類各項(xiàng)功能的延伸，人工智能也進(jìn)入了助推信息加速迭代的新時(shí)代。

佳佳當(dāng)天一共進(jìn)行了3場對(duì)話，第一場是與凱利的“單對(duì)單”。凱利接受機(jī)器人采訪的條件之一就是不控制對(duì)話內(nèi)容。

“就我所知，這是第一次出現(xiàn)這樣的機(jī)器人記者，”美國康奈爾大學(xué)計(jì)算機(jī)系教授巴特·塞爾曼說。這個(gè)“第一”可從兩方面理解。從內(nèi)在角度，近來的一些“機(jī)器人寫稿”程序只是能完成高度格式化稿件如對(duì)股市信息的報(bào)道，無法像佳佳這樣與采訪對(duì)象互動(dòng)。從外表角度，佳佳的面貌與人高度相似，有17種復(fù)合表情，就像一個(gè)真人記者出現(xiàn)在采訪對(duì)象眼前。

“人機(jī)對(duì)話”的成功，是一次關(guān)于人工智能如何改變?nèi)祟惿畹某晒破眨砻魅斯ぶ悄荛_始從科學(xué)家的實(shí)驗(yàn)室“飛入尋常百姓家”。每一位觀看全球在線直播的受眾，都是此次媒介變革和科技創(chuàng)新的見證者。

佳佳的不足之處

佳佳與凱利的對(duì)話可謂是人工智能發(fā)展歷史上的一座里程碑，但我們也不得不承認(rèn)，佳佳目前還無法完全與人類媲美，其仍有許多待完善的地方。

開發(fā)佳佳的中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室主任陳小平教授說，佳佳在對(duì)話中使用了語音識(shí)別、語義理解、網(wǎng)絡(luò)搜索、最優(yōu)選擇等技術(shù)，對(duì)一個(gè)問題給出回答通常需要5秒鐘。這是一個(gè)比較明顯的延遲，加上與身在美國的凱利越洋通話時(shí)的網(wǎng)絡(luò)延遲，導(dǎo)致了部分對(duì)話在時(shí)序上的混亂。

佳佳對(duì)有些問題的回答也不夠好。凱利提問時(shí)采取了許多人跟美國蘋果公司開發(fā)的語音助手Siri聊天的方式——先叫一句Siri來提醒程序再說話，這里是先叫一句“佳佳”。但是Siri這種方式是針對(duì)單輪對(duì)話，而佳佳的設(shè)計(jì)是可繼承前面語境的多輪對(duì)話，不需要每一句都先提醒。這導(dǎo)致佳佳好幾次將凱利叫自己的名字“佳佳”誤聽為發(fā)音相近的英文單詞judge(判斷)，從而將相關(guān)疑問句當(dāng)作判斷句，有些答非所問。

總的來說，佳佳的第一次采訪還算可以，中國科技大學(xué)機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室主任陳小平教授說：“我對(duì)佳佳這次臨場表現(xiàn)總體打70分?！奔鸭阉坪跻脖容^自信，在聊了一會(huì)兒后問凱利：“你喜歡我嗎?”凱利回答：“是的。”佳佳隨即回應(yīng)道：“我也這么想。”

2020年對(duì)話機(jī)器人市場規(guī)模將達(dá)3000億元

“人機(jī)對(duì)話”的成功，亦顯示了中國人工智能和機(jī)器人研究能力的飛躍。陳小平教授說，中國相關(guān)領(lǐng)域科研團(tuán)隊(duì)的水平已完全可以匹敵世界一流技術(shù)。我們似乎看到了智能對(duì)話機(jī)器人未來發(fā)展的市場前景。

不論是蘋果的Siri、微軟的小冰，還是被應(yīng)用于購物網(wǎng)站、銀行、政務(wù)等行業(yè)的對(duì)話機(jī)器人等，這些都可以算一個(gè)個(gè)Bot，它們?yōu)槲覀兊闹悄苌钐峁┝吮憬莸姆?wù)。

在2016世界機(jī)器人大會(huì)期間舉辦“Bots”專題論壇上，中銀國際證券研究部副總裁、計(jì)算機(jī)行業(yè)首席分析師吳硯靖引用中銀國際的研究報(bào)告結(jié)論稱，繼App之后，Bots將成為新的入口和趨勢，并形成自己的生態(tài)，這個(gè)生態(tài)包含入口、應(yīng)用、分發(fā)平臺(tái)等各種各樣的模式。

智能機(jī)器人平臺(tái)和架構(gòu)提供者小i機(jī)器人創(chuàng)始人、總裁兼CTO朱頻頻說到，Bots將成為后App時(shí)代的全新人機(jī)交互方式，它之所以認(rèn)可和期待，是因?yàn)榫哂卸鄠€(gè)超越App的獨(dú)特優(yōu)勢。

為搶占Bots經(jīng)濟(jì)制高點(diǎn)，把握人工智能的新一波浪潮，包括Facebook、微軟、蘋果在內(nèi)的各大科技企業(yè)，都在推出自己的Bots平臺(tái)建設(shè)計(jì)劃。不過在這一領(lǐng)域，中國并未落伍，據(jù)朱頻頻介紹，小i機(jī)器人應(yīng)用于銀行、電信、購物等10多個(gè)行業(yè)，100多個(gè)領(lǐng)域，處于全球領(lǐng)先位置。

吳硯靖用一組數(shù)據(jù)說明資本即將追逐B(yǎng)ots的可能性：中銀國際預(yù)計(jì)2017年Bots的滲透率將達(dá)到5%，按照這樣的規(guī)模來測算，市場規(guī)模可以超過240億元；到2020年按照30%的滲透率來測算，Bots的市場規(guī)模會(huì)接近3000億元。

毋庸置疑，智能對(duì)話機(jī)器人是人工智能發(fā)展的一個(gè)分支，或許在未來，AI將給我們更多驚喜。

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