在十二屆全國(guó)人大五次會(huì)議期間，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在作政府工作報(bào)告時(shí)表示，要“全面實(shí)施戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加快新材料、人工智能、集成電路、生物制藥、第五代移動(dòng)通信等技術(shù)研發(fā)和轉(zhuǎn)化”，這也是“人工智能”這一表述首次出現(xiàn)在政府工作報(bào)告中。其中機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展也成為代表委員們關(guān)注的焦點(diǎn)。

在這樣的大趨勢(shì)下，2017年3月1日上午，由千家智客在廣州科創(chuàng)咖啡舉辦了一場(chǎng)主題為“AI：重構(gòu)未來(lái)”的人工智能與智慧生活高端論壇活動(dòng)，并為華南這場(chǎng)重要的人工智能論壇專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了網(wǎng)上視頻直播，哈士奇機(jī)器人CEO向忠宏就“健康服務(wù)機(jī)器人和智能養(yǎng)老”這一主題，為大家分享了他們?cè)诮】捣?wù)機(jī)器人應(yīng)用方面的一些思考！

向忠宏認(rèn)為，服務(wù)機(jī)器人現(xiàn)在的智能程度只能叫做具備一定的智能或者是思考能力，到達(dá)不了智慧。智慧是帶有哲學(xué)和思考，或者帶有一定的自覺(jué)意識(shí)。而健康服務(wù)機(jī)器人就是打著監(jiān)護(hù)這個(gè)旗號(hào)，應(yīng)用在健康養(yǎng)老地產(chǎn)、養(yǎng)老院、醫(yī)療診所、酒店會(huì)所、健康家庭中。

目前，適合在養(yǎng)老院、養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目中應(yīng)用的健康服務(wù)機(jī)器人，主要有陪伴逗樂(lè)、健康檢測(cè)、健康顧問(wèn)、緊急報(bào)警四項(xiàng)功能，未來(lái)還將承擔(dān)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療、健康護(hù)理、生活助理等功能。

據(jù)了解，健康服務(wù)機(jī)器人是一種地面移動(dòng)型或桌面型的服務(wù)機(jī)器人，外觀(guān)一般是帶有攝像頭和觸摸屏，有麥克風(fēng)，本體安裝有多種環(huán)境傳感器，并且可以連接第三方的健康監(jiān)測(cè)設(shè)備，適合家庭等室內(nèi)環(huán)境使用，能夠語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義理解。

在醫(yī)院診所可為公眾提供健康咨詢(xún)、健康監(jiān)測(cè)與醫(yī)療輔助等服務(wù)，在家庭內(nèi)可以陪伴家庭成員、進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)及醫(yī)療平臺(tái)連接，并具備有智能家居控制、家庭日程事務(wù)管理、與家庭成員娛樂(lè)互動(dòng)、養(yǎng)老助老等功能。

從服務(wù)功能來(lái)看：

1、在醫(yī)院診所可為公眾提供健康咨詢(xún)、健康監(jiān)測(cè)與醫(yī)療輔助等服務(wù)；

2、在家庭內(nèi)可以陪伴家庭成員、進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)及醫(yī)療平臺(tái)連接，養(yǎng)老助老等功能；

3、具備有智能家居控制、家庭日程事務(wù)管理、與家庭成員娛樂(lè)互動(dòng)。

向忠宏在論壇現(xiàn)場(chǎng)舉了個(gè)簡(jiǎn)單例子，健康服務(wù)機(jī)器人如果看見(jiàn)老人摔倒了，它一定及時(shí)通知私人醫(yī)生，并直接聯(lián)系120救護(hù)車(chē)，直接送到醫(yī)院進(jìn)行就診安排。他認(rèn)為，健康服務(wù)機(jī)器人，對(duì)于他的形態(tài)可能會(huì)各種各樣的，但是功能方面一定是圍繞著健康要組織起它的一個(gè)服務(wù)鏈條！

為什么要做健康服務(wù)機(jī)器人

目前，全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)總值正以20%～30%速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2017年規(guī)模將達(dá)到461.8億美元；2017年，我國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模也將達(dá)到240億元人民幣。有行業(yè)人士表示，在2016年至2019年，全球?qū)⒂谐^(guò)4200萬(wàn)臺(tái)服務(wù)機(jī)器人進(jìn)入家庭，廣泛應(yīng)用在日益壯大的老年服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)、教育娛樂(lè)等領(lǐng)域。據(jù)山東省政協(xié)辦公廳聯(lián)合浪潮集團(tuán)推出的養(yǎng)老行業(yè)大數(shù)據(jù)分析報(bào)告，我國(guó)人口老齡化的速度在加快。可見(jiàn)，其廣闊的市場(chǎng)前景為中國(guó)機(jī)器人企業(yè)帶來(lái)巨大成長(zhǎng)空間與潛力。

最近，三部委聯(lián)合頒發(fā)的《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2017-2020年）》的通知：“家庭服務(wù)機(jī)器人，重點(diǎn)發(fā)展?jié)M足個(gè)人和家庭家居作業(yè)、情感陪護(hù)、娛樂(lè)休閑、殘障輔助、安防監(jiān)控等需求的智能服務(wù)型機(jī)器人，提供輕松愉快、舒適便利、健康安全的現(xiàn)代家庭生活，提高老年人的生活質(zhì)量”

針對(duì)目前照料者不足，獨(dú)居老人偏多，或者說(shuō)身體有一定困難的這些人，想要請(qǐng)護(hù)工或者護(hù)士來(lái)照理，這個(gè)的費(fèi)用和時(shí)間都受到一定的限制。所以健康服務(wù)機(jī)器人就是滿(mǎn)足或者提供這種需求的產(chǎn)品。

向忠宏認(rèn)為，健康服務(wù)機(jī)器人這個(gè)產(chǎn)品是現(xiàn)在非常大的一個(gè)應(yīng)用市場(chǎng)，這是從國(guó)家層面來(lái)說(shuō)提出的一個(gè)產(chǎn)品需求。相對(duì)于老人需要而言，這個(gè)產(chǎn)品對(duì)老人的關(guān)注是接近剛需型的。

目前的市場(chǎng)應(yīng)用商業(yè)模式

健康服務(wù)機(jī)器人在初期的應(yīng)用場(chǎng)景將主要是健康養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目，從健康養(yǎng)老體驗(yàn)中心到養(yǎng)老公寓和別墅中都可應(yīng)用。

近幾年來(lái)，房地產(chǎn)商、保險(xiǎn)公司、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都在全國(guó)積極部署健康養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目，包括遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、萬(wàn)科、恒大、中國(guó)人壽、中國(guó)平安推出了不少高端的健康養(yǎng)老項(xiàng)目，尤其是中國(guó)人壽，已探索并實(shí)踐了多項(xiàng)養(yǎng)生社區(qū)養(yǎng)老模式。

在蘇州的“國(guó)壽嘉園·雅境”，是由中國(guó)人壽聯(lián)手養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)共同建設(shè)，是中國(guó)人壽首個(gè)正式公開(kāi)亮相的養(yǎng)老養(yǎng)生社區(qū)項(xiàng)目，囊括了“健康文化、養(yǎng)老康復(fù)、活力養(yǎng)生、頤養(yǎng)天年”四大功能的復(fù)合型養(yǎng)老養(yǎng)生社區(qū)；

坐落于天津空港的項(xiàng)目“國(guó)壽嘉園·樂(lè)境”，是與國(guó)際頂級(jí)康復(fù)醫(yī)院TIRR合作打造醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老養(yǎng)生社區(qū)；

北京大興的“國(guó)壽嘉園·韻境”養(yǎng)老項(xiàng)目，能夠提供“健康管理+養(yǎng)老養(yǎng)生、中醫(yī)+抗衰老”特色服務(wù)；

三亞海棠灣的項(xiàng)目“國(guó)壽嘉園·逸境”，是國(guó)際一流水準(zhǔn)的康復(fù)、休閑、度假式養(yǎng)老養(yǎng)生社區(qū)。

一些新的健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)理念也紛紛在這些項(xiàng)目中試水，而健康服務(wù)機(jī)器人也進(jìn)入新興的健康養(yǎng)老項(xiàng)目的產(chǎn)品選擇視野范圍。

向忠宏表示，健康服務(wù)機(jī)器人與迎賓接待、兒童陪伴類(lèi)的服務(wù)機(jī)器人的最大不同在于其實(shí)用性要求非常高，研發(fā)健康服務(wù)機(jī)器人，研究交互對(duì)象老人這一群體非常關(guān)鍵，老人在聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、行動(dòng)能力、反應(yīng)速度方面都弱于常人，因此，在語(yǔ)音識(shí)別優(yōu)化、人機(jī)交互設(shè)計(jì)方面都要進(jìn)行特別的研發(fā)改進(jìn)。另外，老人生活習(xí)慣與常用的場(chǎng)景也區(qū)分于其它年齡階段的人群，需要建立自己的場(chǎng)景模型進(jìn)行測(cè)試和優(yōu)化。

人的情緒，健康服務(wù)機(jī)器人能感知到嗎？

情境準(zhǔn)備中最難的莫過(guò)于對(duì)用戶(hù)的當(dāng)時(shí)的心情的感知與分析了，目前只能借助常規(guī)的視覺(jué)傳感器、景深傳感器、非接觸式生命體征探測(cè)器三個(gè)傳感器去獲取人的生理指標(biāo)數(shù)據(jù)，并建立與其心情活動(dòng)的關(guān)聯(lián)，進(jìn)而分析人的情感，給出一個(gè)情感象限值，分別是包括膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁型、多血質(zhì)。

向忠宏表示，他們的使命是，在健康養(yǎng)老地產(chǎn)、養(yǎng)老院、高端度假酒店，以及未來(lái)健康家庭領(lǐng)域能夠有這么一臺(tái)健康服務(wù)機(jī)器人，能陪著大家，能度過(guò)生活的每一天，尤其是能給老人提供全方位的健康監(jiān)護(hù)和醫(yī)療資源對(duì)接。

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健康服務(wù)機(jī)器人與服務(wù)機(jī)器人的區(qū)別

據(jù)了解，服務(wù)機(jī)器人，分為專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域服務(wù)機(jī)器人和個(gè)人、家庭服務(wù)機(jī)器人，應(yīng)用范圍很廣，主要從事維護(hù)保養(yǎng)、修理、運(yùn)輸、清洗、保安、救援、監(jiān)護(hù)等工作，健康服務(wù)機(jī)器人是服務(wù)機(jī)器人中的一個(gè)細(xì)分品類(lèi)。由于健康服務(wù)機(jī)器人就是專(zhuān)注于健康醫(yī)療服務(wù)的一類(lèi)服務(wù)機(jī)器人。也可稱(chēng)為健康養(yǎng)老機(jī)器人（或簡(jiǎn)稱(chēng)健康機(jī)器人），因其主要使用場(chǎng)所是家庭或者養(yǎng)老別墅、養(yǎng)老公寓，所以也是一種家庭服務(wù)機(jī)器人。