隨著人工智能（AI）技術(shù)不斷發(fā)展，未來將由AI驅(qū)動(dòng)的想法讓人們產(chǎn)生喜憂參半的情緒。微軟聯(lián)合創(chuàng)始人比爾·蓋茨（BillGates）曾稱AI為計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域的“圣杯”。而其他科技大亨更擔(dān)心AI的影響，特斯拉電動(dòng)汽車公司首席執(zhí)行官伊隆·馬斯克（ElonMusk）甚至稱研發(fā)AI為“召喚惡魔”。但無論我們對AI有何感覺，AI都在我們的日常生活中發(fā)揮越來越重要的作用。下面，讓我們研究下與AI有感的9個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，看看AI如何正成為我們一生中最重要的技術(shù)趨勢之一。

1.語音助理軟件成為當(dāng)今頭號(hào)AI應(yīng)用

對企業(yè)高管的調(diào)查顯示，32%的受訪者表示，語音識(shí)別軟件（包括蘋果Siri、Alphabet的GoogleAssistant以及亞馬遜Alexa）是職場中使用最多的AI助理。盡管許多語音助理在精度方面依然有待改進(jìn)，但令人感到驚訝的是，語音助理在企業(yè)中的普及程度遠(yuǎn)超大數(shù)據(jù)。

2.到2020年，AI聊天機(jī)器人將承擔(dān)85%的客服互動(dòng)

呼叫中心和等待都將不復(fù)存在。據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)Gartner預(yù)測，到2020年，AI聊天機(jī)器人將承擔(dān)85%的客服互動(dòng)服務(wù)。鑒于Facebook和其他消息平臺(tái)已經(jīng)在各自聊天應(yīng)用中推出大量客服聊天機(jī)器人，這種預(yù)測并不令人感到驚訝。因?yàn)槭褂肁I可以幫助減少許多互動(dòng)類型的等待時(shí)間，對于企業(yè)和消費(fèi)者來說，這種趨勢是個(gè)雙贏舉措。

3.到2018年，數(shù)字助理將更了解用戶

市場研究機(jī)構(gòu)Gartner預(yù)計(jì)，數(shù)字客戶助理將能夠模仿人類對話，它們不僅可聽說，還將具備“歷史感”、“即時(shí)語境”、語調(diào)等。隨著時(shí)間推移，它們還可以根據(jù)不同場合和地點(diǎn)給出回應(yīng)，并提供更多想法與啟示。屆時(shí)，數(shù)字助理將更加了解你，可像朋友那樣與你交流。

4.亞馬遜、Alphabet、IBM以及微軟托管了60%的AI平臺(tái)

這四大科技巨頭都已經(jīng)建立起顯著的云計(jì)算業(yè)務(wù)，市場研究機(jī)構(gòu)IDC認(rèn)為，這種趨勢可能還會(huì)繼續(xù)持續(xù)下去。從2020年以后，亞馬遜、Alphabet、IBM以及微軟將控制AI軟件應(yīng)用的絕大部分市場。

5.無人駕駛汽車令人興奮

據(jù)全球領(lǐng)先咨詢公司麥肯錫研究顯示，無人駕駛汽車的影響將日益顯現(xiàn)，包括通過減少交通意外，10年內(nèi)或可挽救30萬人生命。在重度護(hù)理和治療費(fèi)用方面，每年可以進(jìn)一步節(jié)省1900億美元開支。此外，無人駕駛汽車每天將可為人們最多節(jié)省50分鐘通勤時(shí)間，同時(shí)能讓人們更專注于其他工作。

6.到2018年，20%的書寫內(nèi)容將來自AI

市場研究公司Gartner預(yù)測，到2018年，AI支持的軟件將創(chuàng)作20%的書寫內(nèi)容。屆時(shí)，股東報(bào)告、法律文件、市場報(bào)告、新聞稿、文章以及白皮書等，可能都將由AI代替書寫。

7.AI驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)14萬億到33萬億美元

美國銀行最近向投資者發(fā)布研究報(bào)告，宣稱AI崛起將導(dǎo)致成本降低和出現(xiàn)新的增長形勢，它們每年驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模可達(dá)14萬億到33萬億美元，形成所謂的“創(chuàng)造性顛覆影響”。但是在某些專家看來，這依然是冰山一角。

8.到2029年，機(jī)器人將比人類更聰明？

據(jù)Alphabet工程總監(jiān)雷伊·庫茲韋爾（RayKurzweil）預(yù)測，到2029年，機(jī)器人將比人類更聰明。庫茲韋爾表示，這不一定會(huì)對人類產(chǎn)生負(fù)面影響。在其他大膽預(yù)測中，庫茲韋爾認(rèn)為，人類將開始在2029年實(shí)現(xiàn)永生。至于《黑客帝國》中的未來場景是否能夠?qū)崿F(xiàn)，現(xiàn)在還不太清楚。但是許多AI領(lǐng)域頂級專家表示，我們的社會(huì)結(jié)構(gòu)將在10年內(nèi)發(fā)生巨大變化。

9.沒人真的知道AI將產(chǎn)生多大影響

對各種各樣的預(yù)測進(jìn)行研究后，依然沒人真正知道AI將對我們的日程生活產(chǎn)生多大影響，核冬天和全球永生都不太可能于近期出現(xiàn)。預(yù)測未來當(dāng)然不容易，或許最重要就是需要記住：在如今投資者受益的領(lǐng)域，AI應(yīng)該產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)影響。

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