服務(wù)機(jī)器人大潮席卷而來(lái)，但海內(nèi)外行業(yè)仍有一定差距。海外市場(chǎng)，48個(gè)國(guó)家都在做服務(wù)機(jī)器人，其中25國(guó)已介入全球領(lǐng)先地位，其中以美國(guó)為首，主要為軍用和醫(yī)療市場(chǎng)；德國(guó)以工業(yè)制造機(jī)器人見(jiàn)長(zhǎng)；日本與英國(guó)，則服務(wù)機(jī)器人較強(qiáng)，而韓國(guó)，當(dāng)屬娛樂(lè)教育型機(jī)器人較為著名。而在國(guó)內(nèi)，服務(wù)機(jī)器人作為高精尖技術(shù)產(chǎn)業(yè)，近兩年正成為資本與技術(shù)焦點(diǎn)，但與國(guó)際相比發(fā)展仍然弱小，諸多問(wèn)題正阻礙服務(wù)機(jī)器人商業(yè)化進(jìn)程。

成本問(wèn)題制約商業(yè)化步伐，目前的技術(shù)達(dá)到實(shí)用還有很多路要走。尤其人形機(jī)器人，目前代表全球最高水平的本田阿西莫和波士頓動(dòng)力的Atlas機(jī)器人，其造價(jià)也需百萬(wàn)美元級(jí)別，仍處實(shí)驗(yàn)室狀態(tài)。相比國(guó)外，國(guó)內(nèi)服務(wù)機(jī)器人也大多處于實(shí)驗(yàn)室狀態(tài)，在實(shí)驗(yàn)室階段，一個(gè)樣機(jī)的成本造價(jià)幾十萬(wàn)、甚至上百萬(wàn)都很普遍，但作為產(chǎn)品推向市場(chǎng)，其性能是否穩(wěn)定、成本是否可控成為關(guān)鍵因素。就國(guó)內(nèi)優(yōu)秀科研單位來(lái)看，諸如哈工大機(jī)器人，其導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人市面價(jià)格為27萬(wàn)至28萬(wàn)左右。而用戶購(gòu)買(mǎi)導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人以代替人力為目的，這樣的價(jià)格是不足以節(jié)省導(dǎo)購(gòu)員工資、開(kāi)支等成本的。最佳價(jià)格區(qū)間應(yīng)該再5至8萬(wàn)左右，所以迅速鋪開(kāi)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)仍有難度。

同時(shí)，海內(nèi)外消費(fèi)觀差異帶來(lái)不同的市場(chǎng)培育程度?？萍碱惍a(chǎn)品作為新興事物，國(guó)外相對(duì)國(guó)內(nèi)接受度更高，用戶購(gòu)買(mǎi)意愿及需求方面，也更愿意試錯(cuò)。用戶在夠買(mǎi)第一臺(tái)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品時(shí)，往往抱有嘗鮮的心態(tài)，對(duì)于產(chǎn)品性能等問(wèn)題選擇適度接受。而在國(guó)內(nèi)，用戶往往愿意購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)成熟的產(chǎn)品。

值得注意的是，國(guó)內(nèi)行業(yè)正出現(xiàn)亂象。如果你去查國(guó)內(nèi)注冊(cè)機(jī)器人的公司，數(shù)量至少有上千家，但真正擁有自主研發(fā)機(jī)器人產(chǎn)品并實(shí)現(xiàn)銷售的企業(yè)，卻寥寥無(wú)幾。其中部分企業(yè)以做海內(nèi)外代理為業(yè)務(wù)，而更多的，往往是經(jīng)過(guò)一番包裝來(lái)騙取政府補(bǔ)貼的企業(yè)。隨著近兩年政府高層對(duì)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)逐漸重視，地方對(duì)企業(yè)補(bǔ)貼力度正逐步加大。從宏觀角度來(lái)看，財(cái)政補(bǔ)助正助推產(chǎn)業(yè)逐漸發(fā)展，但微觀來(lái)看，這也引來(lái)部分無(wú)核心技術(shù)的企業(yè)涌入行業(yè)，形成行業(yè)亂象，造成劣幣驅(qū)逐良幣，排擠了擁有核心技術(shù)的企業(yè)。為規(guī)避行業(yè)亂象，艾米機(jī)器人選擇定位高端市場(chǎng)。目前國(guó)內(nèi)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)過(guò)熱，企業(yè)普遍處低端市場(chǎng)，忙打價(jià)格戰(zhàn)，結(jié)果導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)下降，人們會(huì)對(duì)行業(yè)失去信任。待到三年后市場(chǎng)會(huì)趨于成熟，包括海外高端機(jī)器人產(chǎn)品都將涌入國(guó)內(nèi)，因而，提前布局高端市場(chǎng)對(duì)企業(yè)具有戰(zhàn)略意義。

再來(lái)看一組數(shù)據(jù)，目前中國(guó)60歲以上老年人數(shù)量已達(dá)2.26億，占總?cè)丝?4.9%，到2020年將達(dá)到17.2%。歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家人口老齡化更為嚴(yán)重，60歲以上人口超過(guò)20%。與此同時(shí)，西方社會(huì)父母與子女分局的社會(huì)文化，更帶來(lái)老年人陪護(hù)問(wèn)題，導(dǎo)致醫(yī)院、康復(fù)機(jī)構(gòu)以及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的健康護(hù)理對(duì)護(hù)理人員的需求量激增，同時(shí)人力成本越來(lái)越高。可以說(shuō)，從商用角度來(lái)講，醫(yī)療機(jī)器人正成為銷售藍(lán)海，這也是艾米看好的業(yè)務(wù)方向。

當(dāng)下，巨大需求量正催熱醫(yī)療機(jī)器人市場(chǎng)，就醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行機(jī)器人模塊化定制，正成為企業(yè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。通常來(lái)講，一臺(tái)醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人可代替醫(yī)護(hù)人員20%的工作量。一方面，作為患者答疑和手術(shù)流程安排，另一方面直接幫助病人聯(lián)系醫(yī)生以及術(shù)后護(hù)理事項(xiàng)。另一方面，可以代替部分護(hù)士工作，幫助病人測(cè)試體溫、血壓等。同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)及迎賓機(jī)器人也正在成為海外熱點(diǎn)。這類產(chǎn)品多用于海外博物館，代替解說(shuō)員及導(dǎo)游，將顧客迎如場(chǎng)館參觀、進(jìn)行解說(shuō)、與顧客進(jìn)行交互問(wèn)答。2016年4月，艾米機(jī)器人作為唯一一家中國(guó)企業(yè)參加德國(guó)工業(yè)展，意味著歐美市場(chǎng)的銷售渠道基本建立。目前，企業(yè)已有部分訂單，并形成銷售，滿足海外診所、康復(fù)中心以及博物館對(duì)服務(wù)機(jī)器人的定制化服務(wù)。但最重要的，無(wú)論是醫(yī)療還是導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人產(chǎn)品，只有做到真正代替人的工作，與人正常交互，才能鋪開(kāi)產(chǎn)品市場(chǎng)。

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