隨著機(jī)器人成為當(dāng)紅話題，各種恐懼訴求標(biāo)題紛紛出籠，彷佛還不再快點(diǎn)提升，自己馬上就要被機(jī)器人淘汰；另一方面，許多人也滿心狐疑，機(jī)器人又不是今天才有，但也沒看到誰真的被取代啊！這次八成又是狼來了吧？

的確，機(jī)器人講了至少20年，但這次來的不只是機(jī)器人，而是機(jī)器人物聯(lián)網(wǎng)云端運(yùn)算。不管從成本面或功能面來看，都足以讓機(jī)器人從科幻片，落實(shí)成為實(shí)際產(chǎn)業(yè)，臺達(dá)電機(jī)電事業(yè)群資深副總裁暨總經(jīng)理張訓(xùn)海明確指出，我們現(xiàn)在，就正站在爆發(fā)的臨界點(diǎn)上。

“換手掌不換機(jī)臺，機(jī)器人變實(shí)用”

臺達(dá)電副總裁、總經(jīng)理張訓(xùn)海說，引爆這一波趨勢，正是來自于各界大力搶進(jìn)的工業(yè)用機(jī)械手臂，很多人會疑問，工業(yè)自動化不是早就有了嗎？

的確，在制造業(yè)中，生產(chǎn)在線早已使用各種機(jī)器手臂；但張訓(xùn)海提醒，過往之所以不會威脅到個(gè)人，是因?yàn)檫@類機(jī)器人體型龐大、造價(jià)昂貴，且完全針對生產(chǎn)流程中某一個(gè)專門動作而設(shè)計(jì)。如果要“換線”改做其他型號產(chǎn)品，光拆卸更換可能就要數(shù)天，還必須有專門工程師重新設(shè)定數(shù)據(jù)。所以只有大量生產(chǎn)、單價(jià)較高的汽車業(yè)、重工業(yè)會采用。

但這波輕型機(jī)械手臂風(fēng)潮，最大的特點(diǎn)，就是平價(jià)又充滿彈性，張訓(xùn)海表示，隨著科技進(jìn)步，過去動輒上百萬的機(jī)器手臂機(jī)臺，很快就會降到一具只要20~30萬，甚至10萬元以下，而且不同于以往，新型機(jī)械手臂只需拆換最前端的“手掌”，就能換新動作，換線時(shí)間可以縮短到一兩個(gè)小時(shí)內(nèi)；甚至如果能在設(shè)計(jì)時(shí)間，就將機(jī)械手臂的對應(yīng)動作程序與整體制造系統(tǒng)相連，可能連手掌都不必?fù)Q，只要下載新的動作軌跡程序，就能生產(chǎn)不同產(chǎn)品。

“未來的產(chǎn)業(yè)趨勢一定是少量多樣”，當(dāng)產(chǎn)品款式變成過去的數(shù)10倍甚至上百倍，企業(yè)在生產(chǎn)與制造上，就必須兼具效率與彈性，而平價(jià)機(jī)械手臂完全滿足這點(diǎn)需求。張訓(xùn)海強(qiáng)調(diào)，“這將會成為影響所有工作者的重大變革！”

客戶痛點(diǎn)在哪，人的價(jià)值就在哪

然而，就算機(jī)械手臂相對以往平價(jià)許多，企業(yè)依然必須判斷要先從哪里開始導(dǎo)入機(jī)器人，才能發(fā)揮最大效果。也因此，未來工作者想要存活，所必備的第一項(xiàng)專業(yè)，就是能從大環(huán)境中觀察與思考“當(dāng)今客戶的痛點(diǎn)在哪？”

“所謂痛點(diǎn)，就是企業(yè)沒有這項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)，會覺得非常不舒服的地方，”張訓(xùn)海說，企業(yè)經(jīng)營一定會有大大小小問題，唯有幫企業(yè)解決“最大的問題”，才能讓對方愿意掏出錢來，“這就是一個(gè)人能創(chuàng)造自身價(jià)值的機(jī)會所在”。

機(jī)器人有3大應(yīng)用：工業(yè)用機(jī)器人、醫(yī)療型機(jī)器人與服務(wù)型機(jī)器人，大眾最關(guān)注、想象最多的是第3種，期待如同科幻片，“機(jī)器瑪麗亞”可以幫人們代理許多生活瑣事。“但為何當(dāng)前產(chǎn)業(yè)全力推動的，反而是工業(yè)用機(jī)器人？”

除了技術(shù)限制，更重要的是，工業(yè)用機(jī)器人正能滿足目前全世界企業(yè)迫切需要解決的“痛點(diǎn)”。以臺灣為例，制造業(yè)面臨的最大難題是“人工短缺”，找不到人愿意投入產(chǎn)業(yè)；二是“流動率高”，就算招到人也留不久；三是“質(zhì)量不穩(wěn)”，由于缺乏穩(wěn)定勞工，質(zhì)量無法獲得保障；四是“變化快速”，就算大手筆投資自動化設(shè)備，可能一兩年后技術(shù)汰舊換新，只得報(bào)廢。

假設(shè)現(xiàn)在有一樣?xùn)|西，可以有效地解決人工短缺問題，又不用擔(dān)心投資下去一兩年后就無用，企業(yè)一定會愿意掏錢出來，“平價(jià)機(jī)械手臂完全符合這項(xiàng)產(chǎn)業(yè)最大痛點(diǎn)而生，也正是為何會成為當(dāng)今熱門焦點(diǎn)的原因。”

“然而機(jī)械手臂不是安裝上去就好，告訴它們該做什么事、又該怎么聰明做事，還是人，”張訓(xùn)海說，這就是未來人才所需具備的第2項(xiàng)專業(yè)：能放下本位主義，統(tǒng)合不同領(lǐng)域知識。

一具機(jī)械手臂要實(shí)際運(yùn)作，需要4大技術(shù)：

一是精密機(jī)械的工藝，二是電子技術(shù)的硬件，三是程序語言的軟件，四是人因工程的知識，“但就算能夠連結(jié)各種技術(shù)，也只是有能力做出一臺能用的機(jī)器；但好不好用？不見得！”

幫機(jī)器變聰明，人輕松當(dāng)傻瓜

張訓(xùn)海以臺達(dá)電為例，研發(fā)團(tuán)隊(duì)除了得深入了解不同產(chǎn)業(yè)的制造技術(shù)、生產(chǎn)流程、工作方法，分析人員的操作動作，最重要的，還得讓操作接口變得非常簡單使用。“就像3C產(chǎn)品或各種手機(jī)App，只要手指點(diǎn)點(diǎn)滑滑，就能得到想要的結(jié)果；同樣，唯有讓機(jī)器人變得很聰明，讓使用者可以很傻瓜就操作，才算真正解決痛點(diǎn)。”

臺達(dá)電研發(fā)工程師曾自信地和張訓(xùn)海說，“我設(shè)計(jì)的機(jī)器手臂不只精確好用，操作接口更超簡單就能上手！”現(xiàn)場演練時(shí)果然流程順暢、動作完美。但他看完，只回了一句，“你說的不算，拿給生產(chǎn)在線的人，看他們愿不愿意用。”

結(jié)果研發(fā)工程師去了、也教了，卻碰了一鼻子的灰，現(xiàn)場人員狂嫌系統(tǒng)難用。張訓(xùn)海陪著一頭霧水的研發(fā)工程師仔細(xì)詢問，現(xiàn)場人員卻說：“你看，在這些地方我還得要寫一堆程序！超麻煩！”

對研發(fā)工程師來說，寫程序是他的專業(yè)，因此他們認(rèn)為，好用的接口就是“寫的程序愈少愈好”。若想指示機(jī)械手臂做出不同動作，原本要寫幾十行的程序，現(xiàn)在縮減到只要三五行就能完成，簡直方便到不行！

但對現(xiàn)場人員來說，“只要需要寫程序，就是不方便”，真正的簡單使用是“按按鍵就好”，最好一行程序都不必寫。研發(fā)人員預(yù)先將幾個(gè)常用動作做成模塊，第一線人員需要機(jī)械手臂做出哪些動作，用指頭在屏幕上點(diǎn)一點(diǎn)或拉一拉，把幾個(gè)選項(xiàng)組合在一起就好了。

這時(shí)，研發(fā)工程師才真正了解第一線人員要的是什么。自此開始，研發(fā)工程師每天駐扎在工廠內(nèi)，一面觀察生產(chǎn)線人員操作時(shí)有哪些動作、每個(gè)動作有什么意義、為什么會需要這些動作才能完成任務(wù)，而機(jī)械手臂又可以模擬與取代其中哪些部分。

另外，用戶在使用操作界面上，如果不看說明書，他們又是怎么直覺操作？如果過程有10個(gè)步驟，是否可以簡化為3個(gè)？或者足夠明確的指示，讓操作者完全不會出錯、一定能進(jìn)入下一個(gè)步驟？

“就像iPhone，真正的好用是直覺操作，不需要依靠記憶或知識去編排，”能夠放下對既有專業(yè)的自傲，換位從使用者角度，從零出發(fā)去做設(shè)計(jì)思考；從具有高度專業(yè)的研發(fā)者，變?yōu)槟芾斫庖话闶褂谜咚季S的統(tǒng)合者，就是機(jī)器人產(chǎn)業(yè)最需要的人才特質(zhì)。

機(jī)器人，為什么不再“狼來了”？

1、價(jià)格平實(shí)：以往產(chǎn)業(yè)用機(jī)器人往往體積龐大、價(jià)格高昂，但機(jī)械手臂單價(jià)可壓低在20~30萬元以下，中小型企業(yè)也能采用。

2、功能彈性：以往產(chǎn)業(yè)用機(jī)器人功能單一，但如今只要“換手掌”“換程序”就能一機(jī)多任務(wù)，效益變得更高。

3、需求多樣：消費(fèi)者希望產(chǎn)品客制化、個(gè)性化，是所有產(chǎn)業(yè)都無法抵擋的趨勢。生產(chǎn)線要做到「少量多樣」，就必須具備靈活彈性。

4、企業(yè)缺人：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)缺工嚴(yán)重，機(jī)械手臂一機(jī)多用，可以彌補(bǔ)人力缺口，多具搭配成工作站，甚至可做到產(chǎn)線無人化。

這樣站穩(wěn)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)

1、察覺產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)：機(jī)器人應(yīng)用面廣泛，要投入哪個(gè)領(lǐng)域做研發(fā)，關(guān)鍵在于思考當(dāng)今產(chǎn)業(yè)最需要解決的課題是什么。透過“從大局觀察業(yè)界痛點(diǎn)”，才能真正抓住商機(jī)。

2、換位從零思考：電機(jī)或機(jī)械專業(yè)并非唯一，能夠放下身段，從專業(yè)立場轉(zhuǎn)換為使用者立場，歸零思考對方對于“好用”的認(rèn)知是什么，才不會陷入本位主義，看不清使用者真實(shí)需求。

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