3月28日，中國人民電器集團被浙江省質(zhì)量協(xié)會評定為“浙江省質(zhì)量文化建設(shè)標(biāo)桿單位”和“浙江省質(zhì)量管理知識普及教育先進單位”榮譽稱號。作為浙江省電氣行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，讓我們來看看人民電器集團是如何抓質(zhì)量文化建設(shè)的。

質(zhì)量是企業(yè)的生命。在企業(yè)管理中，產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)的生存和發(fā)展具有決定性的意義。人民電器集團董事長鄭元豹指出，“做產(chǎn)品必須講道德，憑良心，這樣才能真正做出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。特別在電氣行業(yè)，質(zhì)量稍有懈怠，后果不堪設(shè)想。為世界人民提供更安全的電氣產(chǎn)品是人民電器集團的莊嚴(yán)承諾，也是我們的神圣使命。”

人民電器集團從企業(yè)管理到生產(chǎn)流程，無一不貫徹著質(zhì)量第一的發(fā)展理念。人民電器集團以高度負責(zé)的精神、卓越的品質(zhì)、完善的服務(wù)，強化品質(zhì)管理，堅持持續(xù)改進，以質(zhì)量保數(shù)量，以質(zhì)量提效益，以質(zhì)量促發(fā)展，致力于給全世界用戶奉獻更安全、更優(yōu)質(zhì)的電氣產(chǎn)品，把中國電器之都的產(chǎn)品推向全球，打造世界民族品牌。

人民電器集團的質(zhì)量文化建設(shè)從以下幾個方面實施：

一、人員、機構(gòu)建設(shè)：公司建立健全檢驗機構(gòu)分類管理制度，大力推動質(zhì)量管理體系建設(shè)，促進各檢驗機構(gòu)自身建設(shè)和法定檢驗職責(zé)落實；建立健全人員管理制度，明確檢驗工作崗位適任要求，適應(yīng)不同崗位、不同層次、不同類別的檢驗工作需求；建立激勵機制，鼓勵員工在檢驗工作中的改革和創(chuàng)新，增強員工的責(zé)任感和歸宿感；加強員工職業(yè)道德培養(yǎng)。

二、體系建設(shè)：公司自1996年至2004年相繼建立了ISO9001:2000質(zhì)量保證體系，OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系，并于2008年將三個體系實施了有效的整合。2008年通過國家級AAA認證，使公司的測量過程控制更加有效；通過標(biāo)準(zhǔn)化水平確認，促進了公司工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)性，在2005年導(dǎo)入卓越績效管理模式，2008年獲得全國質(zhì)量獎，使公司質(zhì)量管理工作得到大幅度提升。

三、教育、培訓(xùn)：質(zhì)量是一個企業(yè)的靈魂所在，質(zhì)量更是一種態(tài)度,使質(zhì)量意識深入到每一個員工心里，才能使產(chǎn)品質(zhì)量有根本的保證。公司非常注重人才知識培訓(xùn)，每年都組織多層次的培訓(xùn)，如三合一體系、質(zhì)量基礎(chǔ)知識、全面質(zhì)量管理知識、產(chǎn)品專業(yè)知識、統(tǒng)計方法等，并根據(jù)高層管理者、部門經(jīng)理、技術(shù)員、班組長、操作者所擔(dān)負的不同質(zhì)量職責(zé)，按層次地進行針對性的培訓(xùn)。從2000年起，公司近8000人參加了質(zhì)量管理知識培訓(xùn)，取得國家、省級證書的近1000人，員工通過各類培訓(xùn)，質(zhì)量意識、個人素養(yǎng)都有很大提高，工作質(zhì)量得到提升。

四、質(zhì)量管理小組建設(shè)：公司把質(zhì)量管理工作納入PCDM績效管理系統(tǒng)，對小組活動的過程進行檢查指導(dǎo)和督促，并充分調(diào)動小組成員的積極性，以具體的行動讓員工感受到公司抓質(zhì)量工作的決心，在員工中產(chǎn)生深遠的影響；激勵和鼓舞員工去深入學(xué)習(xí)研究，自發(fā)地、主動地開展小組活動。公司還制定了《QC小組活動管理制度》明確各部門職責(zé)、小組運作、評價、獎勵辦法、金額的明確規(guī)定，從活動注冊、檢查、指導(dǎo)，設(shè)置專人負責(zé)。

五、精益生產(chǎn)：當(dāng)前人力成本不斷上升，企業(yè)利潤空間也愈來愈低，經(jīng)營壓力不斷增大，傳統(tǒng)生產(chǎn)方式正威脅著企業(yè)的生存。企業(yè)要發(fā)展，就必須做好企業(yè)管理中基礎(chǔ)性工作，苦練內(nèi)功，在生產(chǎn)過程中貫徹精益生產(chǎn)的思想，杜絕浪費，增強企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。因此公司在2008年就實施精益生產(chǎn)，從小型斷路器擴大到接觸器，由原來一條精益線發(fā)展到十幾條，通過精益生產(chǎn)、流程改造，生產(chǎn)效率、空間利用、員工工資、產(chǎn)品質(zhì)量等各方面都有大幅度提升。