在工業(yè)自動化領域，人機界面（HMI）市場很有特點。首先，相比整體自動化市場，HMI的需求和應用越來越多，市場競爭也越來越激烈。那么，Pro-face作為HMI領域的“亞洲之星”，如何閃爍得更加明亮耀眼呢？在第十二屆華南國際工業(yè)自動化與控制技術展覽會上，筆者采訪了普洛菲斯國際貿(mào)易（上海）有限公司總經(jīng)理田代耕士先生，從田代先生專業(yè)、專注的回答中，我們找到了一些答案。 人物簡歷： 田代耕士，1988年大學畢業(yè)，主修機械工程專業(yè)。 1994年加入Pro-face母公司日本迪吉特株式會社（Digital Electronics Corporation），擔任Pro-face在日本國內(nèi)的銷售； 1996年，被派往歐洲，負責市場銷售；1998年，回到日本總部，負責海外部工作。2002年，被派往中國臺灣地區(qū)，擔任臺灣Pro-face總經(jīng)理。隨著業(yè)務的擴展，2004年，田代耕士先生再次被賦予新的使命，來到中國上海，擔任普洛菲斯國際貿(mào)易（上海）有限公司總經(jīng)理直到現(xiàn)在。 根植用戶市場 作為人機界面的行業(yè)領袖之一，普洛菲斯國際貿(mào)易（上海）有限公司銷售可編程人機界面、工業(yè)計算機、圖形邏輯控制器、工業(yè)顯示器等產(chǎn)品。2008年，Pro-face進一步擴展了“制造現(xiàn)場指揮中心”的理念和內(nèi)涵，十分注重新產(chǎn)品的設計和開發(fā)，并不斷推陳出新：在表現(xiàn)卓越的「網(wǎng)絡型」可編程人機界面GP3000系列的基礎上，隆重推出了「標準型」人機界面ST3000系列和新一代「基礎型」人機界面ST3000W系列，配以面向中國市場的畫面和邏輯編程軟件GP-Pro EX V2.1簡體中文版，用戶可以方便快速地編輯畫面程序，提高工作效率，節(jié)省開發(fā)成本。 田代先生表示可編程人機界面是Pro-face的主力產(chǎn)品，并特別針對GP3000系列與ST3000W系列作了詳細介紹。GP3000系列是定位于面向全球用戶的高端機型，基于其強大的處理能力與以太網(wǎng)功能，Pro-face稱其為“制造現(xiàn)場指揮中心”，以區(qū)別于過去HMI僅承擔操作終端生產(chǎn)監(jiān)視器的角色。ST3000W系列是Pro-face全新開發(fā)的新一代基礎型人機界面，對于那些不需要以太網(wǎng)連接的應用場合，新一代「基礎型」人機界面產(chǎn)品ST3000W系列可謂是專為其量身打造。 GP3000系列與ST3000W系列的產(chǎn)品定位清晰而明確，GP3000是面向需要聯(lián)網(wǎng)的應用市場，尤其是大型項目，可以直接將現(xiàn)場數(shù)據(jù)通過Pro-Server EX軟件傳送至ERP系統(tǒng)；而ST3000W系列主要是針對中國市場的單機應用場合。Pro-face根據(jù)用戶需求，在不斷提升產(chǎn)品性能的同時，為滿足機械設備和自動化控制市場的需求，除GP3000系列、ST3000系列與ST3000W等HMI產(chǎn)品外，又推出了圖形邏輯控制器LT3000系列、工業(yè)計算機PL/PS系列、工業(yè)顯示器FP系列等產(chǎn)品。 獨特的服務理念 近一兩年，Pro-face加快了市場拓展步伐，除不斷推出一系列具有戰(zhàn)略意義的人機界面新產(chǎn)品外，其在國內(nèi)的結構布局也趨于完善。在原有上?？偣竞蛷V州分公司的基礎上，又先后新設了北京、深圳和無錫分公司，使在中國內(nèi)地的服務據(jù)點達到5個，并強化了對華南、華東市場的網(wǎng)絡覆蓋。另外，Pro-face每個分公司都配有專門的技術人員，從而方便為客戶提供及時到位的技術支持。 田代先生表示，Pro-face產(chǎn)品的功能非常完善，為了使客戶盡可能地了解這些功能，提高應用效果，Pro-face為客戶提供免費的技術培訓。通過培訓可以更好地讓用戶了解、使用Pro-face的產(chǎn)品，幫助客戶解決實際操作中遇到的問題。技術培訓包括從初級入門到高級應用的軟件課程，供客戶進行選擇。培訓課程以基礎功能講解和實際案例應用相結合，并現(xiàn)場解答各類問題?？蛻舴答佔C明，這種培訓方式有效、易懂。目前這種免費的售前技術培訓在同行中并不多見。“工業(yè)自動化是技術導向型的行業(yè)，產(chǎn)品的使用周期也比較長，我們的服務理念是讓客戶掌握如何使用Pro-face人機界面來開發(fā)自己的產(chǎn)品（設備），以符合最終用戶的需求，并且設備能夠穩(wěn)定可靠地運行。根據(jù)我們的經(jīng)驗，這是客戶基本的要求，我們必須做到。”田代先生強調(diào)。 追求專注、專業(yè) 為滿足客戶的使用習慣，Pro-face在產(chǎn)品的升級換代過程中，注重每代產(chǎn)品之間的兼容性并提供長期的延續(xù)服務。事實上，早在1989年推出第一代HMI產(chǎn)品時的GP型號至今還在沿用，并且已從當初的GP10系列發(fā)展到最新的GP3000及ST3000系列，新產(chǎn)品仍采用原有安裝開孔尺寸，而配套的GP-Pro EX軟件也兼容原有的畫面程序。這種對客戶認真負責的態(tài)度換來的是客戶的長期支持。 田代先生多次提到專業(yè)性一詞，并強調(diào)Pro-face一直專注于HMI領域的研究和發(fā)展。據(jù)了解：世界上第一臺觸摸式圖形平板人機界面是Pro-face研發(fā)的，行業(yè)領先的CF卡功能、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)采集功能、15英寸人機界面等都是Pro-face率先推出的，正是30年的專業(yè)技術確立了Pro-face在HMI領域的領導地位。 和其他同行廠商不同的是，Pro-face專注于人機界面產(chǎn)品。田代先生表示，Pro-face將堅持一貫的專注、專業(yè)精神，踏踏實實地為中國客戶提供高品質(zhì)的人機界面產(chǎn)品。 后記 在中國工作了近6年，田代先生已經(jīng)能夠比較自如地用中文進行溝通。當我們對他的中文進行稱贊時，他微笑著說，“是嗎？日文中的好多文字和中文是一樣的，日本的文化和中國的文化也有很多相近的地方”。田代先生曾在全球多個國家工作，這些經(jīng)歷使他在工作、分析問題時能夠更透徹更全面，看待問題的眼光也更開闊。田代先生說亞洲經(jīng)濟，特別是中國經(jīng)濟的發(fā)展令人充滿期待。目前，中國市場還有比較大的發(fā)展空間，需要更多的人機界面，Pro-face將繼續(xù)致力于為中國用戶帶來全球領先的人機界面產(chǎn)品和解決方案。Pro-face對中國的自動化市場充滿信心。