在全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革中，互聯(lián)網(wǎng)與各領(lǐng)域的融合發(fā)展具有廣闊前景和無限潛力，對(duì)各國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生著戰(zhàn)略性和全局性的影響。近年來，我國在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、應(yīng)用以及跨界融合等方面取得了積極進(jìn)展，已具備加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。國務(wù)院近日出臺(tái)的《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》提出，要鼓勵(lì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，積極與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合；充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)以及信息化和工業(yè)化深度融合中的平臺(tái)作用，引導(dǎo)要素資源向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)集聚，推動(dòng)生產(chǎn)方式和發(fā)展模式變革。“互聯(lián)網(wǎng)+”如何與建材行業(yè)的深度融合已是大勢所趨，如何借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)實(shí)現(xiàn)建材行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)成為行業(yè)需要積極探索研究的重要工作之一。——編者產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整是當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重中之重。如今互聯(lián)網(wǎng)以席卷之勢沖擊傳統(tǒng)行業(yè)，作為傳統(tǒng)行業(yè)的建材行業(yè)希望能借“互聯(lián)網(wǎng)+”之力，推進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。過去，互聯(lián)網(wǎng)在第三產(chǎn)業(yè)包括物流服務(wù)、電子商務(wù)以及金融等領(lǐng)域有了長足的發(fā)展，下一步將融入第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)。企業(yè)要圍繞國家經(jīng)濟(jì)新常態(tài)發(fā)展的戰(zhàn)略布局，找準(zhǔn)自己的戰(zhàn)略定位，結(jié)合自身的優(yōu)勢長處，揚(yáng)長避短、取長補(bǔ)短，通過兩化融合，創(chuàng)造更多健康快速發(fā)展的機(jī)會(huì)。

  傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型勢在必行中國的經(jīng)濟(jì)步入一個(gè)新的常態(tài)，傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)更需要轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，尋找新的動(dòng)力源?；ヂ?lián)網(wǎng)必將成為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)新引擎，連接起企業(yè)與新經(jīng)濟(jì)的橋梁?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的滲透由來已久，很多企業(yè)因此受益匪淺。今年，以工業(yè)4.0、供應(yīng)鏈金融、PPP為主線的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向第二產(chǎn)業(yè)滲透的風(fēng)開始越刮越猛，同時(shí)農(nóng)產(chǎn)品電商、農(nóng)村供應(yīng)鏈金融業(yè)、民間貸款將互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接上了第一產(chǎn)業(yè)。至此，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)了全面覆蓋。今年以來，在科技板塊超級(jí)活躍的背景下，傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化故事可謂萬眾矚目，一個(gè)新的市場機(jī)會(huì)已經(jīng)隨著這波熱潮悄然產(chǎn)生。抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，企業(yè)就會(huì)在這次變革中重新確立自己的定位，找到正確的發(fā)展方向。

  中國建材行業(yè)是國家重要的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，在向制造服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，一定要抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的契機(jī)，通過不斷創(chuàng)新商業(yè)模式，創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)新的價(jià)值鏈，積極探索如何依靠互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)型，積極探索中國制造“走出去”的成長之路，用高質(zhì)量的裝備和高效的管理手段占領(lǐng)國際高端市場，繼而實(shí)現(xiàn)中國制造強(qiáng)國的百年夢(mèng)想。

  發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn)值得借鑒在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和由制造大國向制造強(qiáng)國轉(zhuǎn)變的過程中，我們要借鑒西方發(fā)達(dá)國家，特別是德國制造的經(jīng)驗(yàn)，彎道超車、后來居上。德國制造的產(chǎn)品大到汽車，小到螺絲刀，被全世界的消費(fèi)者所認(rèn)可。他們?yōu)槭裁春茫迷谀?？不是所有的人都清楚。德國制造的口碑是建立在一個(gè)非常有意思而且關(guān)鍵的觀點(diǎn)上：“不相信人”。

  德國人有一個(gè)根深蒂固的觀念，是人都會(huì)犯錯(cuò)，都會(huì)有誤差，特別是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，這些人引入的負(fù)面影響經(jīng)過流水線的每個(gè)環(huán)節(jié)逐級(jí)放大，最終必然會(huì)影響產(chǎn)品的品質(zhì)。

  整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)工程中，人的因素越多，最終產(chǎn)品出問題的可能性越大。所以德國人提高品質(zhì)的思路非常直接，就是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)要?jiǎng)佑靡磺锌赡艿氖侄伟讶说奶烊挥绊懡档偷阶钚?，把每件事情都分解成機(jī)器（或者人像機(jī)器一樣動(dòng)作）能簡單執(zhí)行的。換句話說，就是提高生產(chǎn)的自動(dòng)化水平，只要機(jī)器能做的，在成本合理的范圍內(nèi)，就堅(jiān)決不讓人做。

  如今，德國已經(jīng)進(jìn)入了后工業(yè)時(shí)代。也就是說一座工廠里面沒有一個(gè)自然人，所有的工序從進(jìn)料、生產(chǎn)、質(zhì)量檢查、成品包裝、貨物堆棧全部由機(jī)器完成。整個(gè)車間幾乎只需一個(gè)人監(jiān)控，就可以完成所有的生產(chǎn)。本身就是工程師的“操作工”只需按下按鈕和定期排錯(cuò)。

  德國產(chǎn)品很少會(huì)以價(jià)格與同行競爭，一是有行業(yè)保護(hù)，二是所有人都知道，價(jià)格并非決定一切，甚至有可能讓整個(gè)行業(yè)都陷入惡性循環(huán)。他們更愿意在保證利潤的同時(shí)，讓利潤轉(zhuǎn)化成更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

  這就是德國制造，不追求價(jià)格，但追求價(jià)值；不追求外在，但追求細(xì)節(jié)；不追求廣告，但追求口碑；不追求速度，但追求質(zhì)量。

  因此，中國建材行業(yè)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，應(yīng)該從設(shè)計(jì)開始，設(shè)計(jì)包括設(shè)備的選型、設(shè)計(jì)對(duì)標(biāo)、優(yōu)化方案。建設(shè)方面則是3D建模、動(dòng)態(tài)仿真、實(shí)時(shí)對(duì)標(biāo)。生產(chǎn)運(yùn)營包括智能裝備、數(shù)據(jù)對(duì)標(biāo)、知識(shí)庫建立、專家診斷、環(huán)保節(jié)能等。管理方面包括云存儲(chǔ)、合理化定價(jià)、自動(dòng)績效評(píng)價(jià)等。

  “互聯(lián)網(wǎng)+”如何提升建材行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益在“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式中，提高收入只能靠吸引客戶嗎？吸引客戶很重要，但經(jīng)營客戶更重要。吸引客戶、成單盈利、維系客戶這三個(gè)問題是很多企業(yè)的三大痛點(diǎn)，企業(yè)往往只為能直接帶來利益的吸引客戶和成單盈利買單。但筆者認(rèn)為帶來潛在利益的維系客戶同樣重要，甚至高于前兩者。經(jīng)營老客戶要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比吸引新客戶更容易，成本更低，同時(shí)成單幾率更高，此外經(jīng)營好老客戶帶來的口碑及潛在價(jià)值不容估量。高管往往會(huì)為市場銷售忙得焦頭爛額。企業(yè)每年都要花費(fèi)大量成本來吸引客戶，但高昂費(fèi)用引來的客戶并沒有手段留存，同時(shí)企業(yè)已有的存量客戶沒有辦法增值。如何低成本、低流失、高增值地經(jīng)營客戶成為企業(yè)迫在眉睫的問題。

  解鎖數(shù)字化客戶、渠道和市場目前，國內(nèi)各行各業(yè)都在實(shí)施企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中主要催化劑就是客戶，他們對(duì)個(gè)性化服務(wù)有著非常高的需求，他們希望與最好的機(jī)構(gòu)、品牌打交道，為他們提供最好的價(jià)格、最優(yōu)的體驗(yàn)、最佳的產(chǎn)品質(zhì)量。如果企業(yè)無法達(dá)到客戶的預(yù)期目標(biāo)，那客戶極有可能轉(zhuǎn)向你的競爭者陣營。

  利用物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算平臺(tái)集聚的大數(shù)據(jù)流為企業(yè)提供了新的機(jī)會(huì)，讓他們可以對(duì)客戶進(jìn)行更加深入的了解，了解客戶的需求以及在這些需求背后的深層次原因，并為客戶提供最佳的體驗(yàn)。舉例來說，集中招標(biāo)采購平臺(tái)的建立，可以利用大數(shù)據(jù)更好地解決供貨上的議價(jià)能力和庫存問題。我到底需要什么樣的貨品，需要多少，什么時(shí)候需要，誰家的性價(jià)比好等等都能在這一平臺(tái)找到答案。這樣的做法與傳統(tǒng)分級(jí)采購相比可以至少減少10%~17%的采購成本。根據(jù)埃森哲的調(diào)查，53%的企業(yè)管理者表示他們已經(jīng)開始部署基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)智能系統(tǒng)，借助信息化的手段，提升企業(yè)的競爭能力。

  本次調(diào)查中，58%的用戶表示大數(shù)據(jù)能夠幫助他們?cè)跀?shù)字化競爭下保持競爭力。大多數(shù)人認(rèn)為大數(shù)據(jù)對(duì)于業(yè)務(wù)運(yùn)營的顛覆將與互聯(lián)網(wǎng)相同。

  大互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)與客戶需有效聯(lián)接我們身處大互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)迅速崛起，讓世間一切聯(lián)接皆成為可能。“人與人”、“人與信息”、“人與服務(wù)”……聯(lián)接，已經(jīng)無處不在，而且正愈演愈烈。無論是個(gè)人還是企業(yè)都已經(jīng)身處于“聯(lián)接”的范圍之內(nèi)，都能夠感受到聯(lián)接所帶來的價(jià)值。事實(shí)上，“互聯(lián)互通、信息共享的大聯(lián)接”時(shí)代已經(jīng)來臨。但國內(nèi)大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)卻依然在被如何聯(lián)接企業(yè)與客戶所困擾。傳統(tǒng)解決方法只能打通企業(yè)內(nèi)部協(xié)同，無法做到企業(yè)與客戶之間的雙向互動(dòng)。采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的平臺(tái)服務(wù)模式可以便捷地打通企業(yè)與客戶間的有效聯(lián)接，平臺(tái)化對(duì)接的方式能在企業(yè)完成客戶引入之后，有效地形成企業(yè)與客戶良性互動(dòng)。

  創(chuàng)新工業(yè)生產(chǎn)組織方式，積極拓展網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營管理模式近期，國務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》（國發(fā)〔2015〕24號(hào)），該《意見》支持生產(chǎn)制造企業(yè)深化物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、三維（3D）設(shè)計(jì)及打印等信息技術(shù)在生產(chǎn)制造各環(huán)節(jié)的應(yīng)用，建立與客戶電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)接的網(wǎng)絡(luò)制造管理系統(tǒng)，提高加工訂單的響應(yīng)速度及柔性制造能力；面向網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)性化需求，建立網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營管理模式，發(fā)展“以銷定產(chǎn)”及“個(gè)性化定制”生產(chǎn)方式。鼓勵(lì)企業(yè)大力開展電子商務(wù)服務(wù)，將品牌經(jīng)營，優(yōu)化配置研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流等優(yōu)勢資源進(jìn)行整合，滿足網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求。鼓勵(lì)創(chuàng)意服務(wù)，探索建立生產(chǎn)性創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，面向初創(chuàng)企業(yè)及創(chuàng)意群體提供設(shè)計(jì)、測試、生產(chǎn)、融資、運(yùn)營等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)。這些政策為傳統(tǒng)工業(yè)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了發(fā)展動(dòng)力。

  總之，國家制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，意味著國家以信息化手段促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思路基本確立。中國建材行業(yè)應(yīng)借機(jī)以這種互聯(lián)網(wǎng)為創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型催化劑，對(duì)傳統(tǒng)的建材行業(yè)進(jìn)行全面升級(jí)，在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、政策等多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)與“互聯(lián)網(wǎng)+”充分對(duì)接，創(chuàng)造更新、更大的成長空間。

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