在整個市場的出貨量繼續(xù)攀升，出貨面積差不多倍增的情況下，這些年頭不短的企業(yè)也沒能熬過這個初冬。

“他們弄不下去是正常的，但真要說出具體什么原因?qū)е滤麄兊归]來，我也說不出個所以然來。反正總覺得他們好像什么都不缺，要技術有技術，要經(jīng)驗有經(jīng)驗，在市場上也經(jīng)營了多年，有了一定的名頭……但業(yè)內(nèi)的人總覺得他們少了點什么！”一位行業(yè)資深的老板是這樣評論這幾家企業(yè)的：“反正大家對他們的感覺是他們做什么都慢一拍。”

技術非技術，管理非管理

據(jù)了解，這些企業(yè)的底子都不薄，有些是電容屏剛起來的時候就開始運作了，并且里面的技術骨干團隊或老板有些還是來自上市公司的大企業(yè)，按道理來說，在技術開發(fā)能力和管理實施經(jīng)驗上，都有一定的理論認知。“跟他們交流可以說是很不爽。他們總認為自己是技術權威或管理專才，每次遇到產(chǎn)品問題，都有一大堆的理論來證明這個問題，要么就不值得我們追究，要么就認為我們是外行故意找他們渣。”一位跟倒閉的工廠合作過的終端品質(zhì)人員說道。“我們反映的問題，他們沒人能幫我們解決，每次還在我們上司面前弄得好像全是我們的錯，所以工友們都不太愿意收他們的貨或看他們的貨，有了問題，也讓他們自己人來現(xiàn)場處理，時間久了，公司上下的人都覺得他們麻煩，就不太愿意給他們訂單了。”“產(chǎn)品年年在變，我們客戶的要求也經(jīng)常變化，所以我們很希望供應商能夠配合我們適應這些變化。”這位終端品質(zhì)人員道出了他們的心聲。“站在我們的角度，不一定要懂供應商的技術和管理手段，我們只要明確我們的客戶要求，客戶的品質(zhì)標準就可以了。如果同樣的要求，同樣的標準，同樣的產(chǎn)品，你的同行做得到，而你做不到，那么就該回去自己檢討，進行必要的糾正預防措施，并且用數(shù)據(jù)讓我們相信你的措施有效。”

從業(yè)內(nèi)人士的表述中，不難看出用戶對這些倒閉廠商是有所抱怨的，而且犯的都是老板用技術達人的思維來經(jīng)營企業(yè)的大忌。技術達人思維，是產(chǎn)品僅僅滿足產(chǎn)品本體的技術參數(shù)要求就算是好產(chǎn)品。他在乎的不是每個產(chǎn)品的一致性深度，而是產(chǎn)品品類異彩紛呈的廣度。在這種思維下，產(chǎn)品的外觀細節(jié)品質(zhì)問題和物理瑕疵都是可以忍受的。對于實驗室來說，有這種思維很正常，在企業(yè)創(chuàng)新層面，也需要有這種思維來尋找自己的下一個現(xiàn)金牛產(chǎn)品。但對于大規(guī)模的工業(yè)生產(chǎn)活動來說，用戶的需求往往是產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性和使用體驗的一致性，而技術達人思維，往往會讓企業(yè)忽略自己產(chǎn)品的穩(wěn)定性和一致性。

冰凍三尺非一日之寒

前幾年運營商訂制機的品質(zhì)實用主義，更是讓一些以技術或管理為“傲”的中小觸摸屏企業(yè)習慣了客戶的品質(zhì)讓步。讓這些廠商的內(nèi)部人員認為跟上“技術”才是王道，品質(zhì)上最后都可以用“扣款”來通過。為了消耗印刷版、傳感器、集成電路和油墨等基本材料品質(zhì)通道上的“扣款”成本，很多管理牛人就會在企業(yè)內(nèi)部進行嚴格的成本管理，一方面，通過向上游供應商來轉稼“扣款”成本，另一方面則尋求更低價格的替代材料或“創(chuàng)新材料”來降低采購成本，并極力說服自己的客戶來配合使用這些低價格的替代材料或“創(chuàng)新材料”來維護客戶的“成本利益”。

“像我們這種賺取加工費用的小廠，可以接受更嚴的技術參數(shù)或品質(zhì)要求，但很難與這種動轍“扣款”的工廠合作。如果你有清晰的產(chǎn)品品質(zhì)標準，更嚴的公差我們可以把設備調(diào)校更精密，更嚴的外觀我們可以改善我們的環(huán)境，這些方面品質(zhì)問題，是我們應該提升。”這是一位觸摸屏材料加工供應商對行業(yè)“品質(zhì)扣款”看法。“但是，如果是你自己的品質(zhì)體系不健全，在材料性能處理工藝上處置不當，或客戶標準把握不準確，造成的品質(zhì)問題，就不應該轉稼到我們供應商身上，因為材料本身的價格成本遠遠大于我們賺取的加工費用。如果出現(xiàn)這種情況，一般我們都會終止合作。”“如果這種工廠認識不到這點，即使我們終止了它的合作，它也會尋找下一家。一旦行業(yè)都知道這家工廠的品質(zhì)管控水平很差的話，真正愿意配合它的供應商很少。”

在這種風氣下，導致這些企業(yè)里的“技術牛人”都是好戰(zhàn)或好吹“專家”，客戶和供應商被他們的“舌戰(zhàn)勝利”弄得越來越少，損失的卻是企業(yè)的利潤和訂單。由于很少專注企業(yè)工廠內(nèi)部的細節(jié)，并持續(xù)改善并使工廠生產(chǎn)作業(yè)標準化，這些企業(yè)的成本往往數(shù)字成本虛低，實物成本很高。從原材料庫存、產(chǎn)線不良待返到客戶售后退換貨等，都數(shù)目巨大。一旦現(xiàn)金流出現(xiàn)問題，這些在報表上的財富就成了實際的財務黑洞，如果經(jīng)營中斷，這些有價格的實物就變得一文不值。

產(chǎn)業(yè)爆發(fā)才剛開始

“這個行業(yè)目前還處于跑馬圈地狀態(tài)，行業(yè)沒有統(tǒng)一的標準，有大多的環(huán)節(jié)可以切入，競爭還處于很低層次的階段。”一位行業(yè)巨頭的高管這樣描繪行業(yè)的現(xiàn)狀，從信利、萊寶、長信、華睿川、超聲、航泰、合力泰、帝晶等這些企業(yè)，都還在擴產(chǎn)觸摸屏，也充分說明這個行業(yè)或市場還沒有真正成熟。

沉舟側畔千帆過，病樹前頭萬木春。相信這些觸摸屏企業(yè)的命運只是觸摸屏行業(yè)的自我調(diào)整，在智能手機采用觸摸屏所帶來的便利操作體驗培育下，觸摸屏行業(yè)發(fā)展之路才剛剛開始。特別是國際制造業(yè)大遷移背景下，大中華地區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展所帶來的電子制造業(yè)爆發(fā)，會是推動這個地區(qū)經(jīng)濟增長的主要力量之一。

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