近日，招銀大學(xué)（招商銀行建立的企業(yè)大學(xué)）被評為“2013年年中國十大影響力企業(yè)大學(xué)引擎獎”。招銀大學(xué)積極探索嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)，利用大家熟悉的微信、APP等移動端，利用小i機器人前沿的智能機器人技術(shù)，嘗試拓展移動端的培訓(xùn)，將移動終端與PC網(wǎng)絡(luò)、實體教學(xué)有效的整合，無愧于企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)的“引擎”。

2014年2月26日，招銀大學(xué)正式推出了招銀大學(xué)微信公眾賬號，學(xué)員通過添加綁定“招銀大學(xué)”微信公眾賬號，在微信平臺上便可以完成從學(xué)員報名，到教材選擇，到上課提醒，到授課簽到，到課程度滿意度評估等培訓(xùn)全環(huán)節(jié)。另外，學(xué)員還能通過“招銀大學(xué)”微信完成機票預(yù)定，餐飲酒店信息等服務(wù)信息查詢等功能。

招銀微信功能

我們來看一看，招銀大學(xué)是如何利用創(chuàng)新的理念，前沿的技術(shù)將企業(yè)培訓(xùn)這個需要耗費大量人員、精力的復(fù)雜過程，通過智能微信平臺簡單、有效的完成的。

移動互聯(lián)網(wǎng)充分利用了人們的碎片化時間，員工隨時隨地都能參與。在微信對話框界面，因為有小i機器人先進的智能機器人技術(shù)，用戶可以用口語化方式詢問相關(guān)的信息知識，而系統(tǒng)可以快速方便的給出使用者想要的答案。因此，報班、選課、簽到、考試、滿意度調(diào)研等整個培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程均可在微信這個平臺上完成。再加上信息到達(dá)率高，私密性強的特性，在培訓(xùn)消息下發(fā)，相關(guān)內(nèi)容提醒等方面都具備得天獨厚的優(yōu)勢。與微信的結(jié)合讓整個培訓(xùn)過程簡單、清晰，易于管理。

用戶與招銀大學(xué)微信交互界面

舉一個簡單的例子：40人左右的班級，拿郵件通知，員工通過PC端，至少一下午才能完成報名工作，而報完后管理員還要審核、確定名單形成班級人員，而通過微信半小時就完成了報名，后臺馬上就生成了班級。再如，原來完成一次課程調(diào)整或者教室變化等信息，管理人員需要登陸95555短信平臺來操作，錄入學(xué)員電話，發(fā)送培訓(xùn)信息。在原來，需要至少10分鐘完成一個班級的提醒，而現(xiàn)在只需要1分鐘，編輯消息模板，利用微信下發(fā)就可以了。在大大提高效率的同時，也節(jié)省了成本。

該系統(tǒng)還簡化了后臺管理人員的操作。以往培訓(xùn)的很多工作，如學(xué)員統(tǒng)計表，簽到表，滿意度調(diào)查表，科研調(diào)研表等需要花費大量的時間和精力進行處理，需要將紙質(zhì)文件錄入電腦，需要打印準(zhǔn)備相關(guān)資料等，而通過微信，這些工作都自動生成指定的表格，方便數(shù)據(jù)導(dǎo)出，也方便對數(shù)據(jù)進行分析。

另外：將圖書，資訊，生活相關(guān)的第三方資源引入微信平臺，增加了用戶的黏度。這些內(nèi)容的加入使微信平臺不僅僅具有培訓(xùn)功能，還兼具娛樂、消息獲取、生活工具的功能。

移動互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展對于培訓(xùn)行業(yè)來說，是趨勢也是要求。而利用先進的智能機器人技術(shù)，將整個培訓(xùn)的流程全部遷移至微信平臺上，對于傳統(tǒng)培訓(xùn)模式來說，產(chǎn)生的將是顛覆性的影響。

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