據(jù)報(bào)道，IBM在全球發(fā)布了針對(duì)大數(shù)據(jù)分析的最新研究報(bào)告《分析：價(jià)值的藍(lán)圖》顯示，當(dāng)前全球領(lǐng)先的企業(yè)和組織中，將業(yè)務(wù)分析的首要價(jià)值定義為“增長(zhǎng)”或“創(chuàng)新”的超過(guò)75%。其中三分之二的企業(yè)和組織認(rèn)同“政策”或“執(zhí)行”是阻礙價(jià)值最大化的最重要因素。

IBM商業(yè)價(jià)值研究院在全球共進(jìn)行了五次關(guān)于“分析的采納和運(yùn)用”的調(diào)研。在本次調(diào)研中，IBM發(fā)現(xiàn)，超過(guò)三分之二的調(diào)查對(duì)象正在使用業(yè)務(wù)分析來(lái)支持創(chuàng)收策略、實(shí)現(xiàn)成本控制，這個(gè)數(shù)量與上一次相比正在穩(wěn)步上升。此外，該調(diào)研表明，近40%的企業(yè)在采納分析后的六個(gè)月內(nèi)就看到了快速的投資回報(bào)(ROI)。

該調(diào)研發(fā)現(xiàn)，推進(jìn)企業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)分析的三大要素為：支持、信任和技能。隨著這三方面差距的減少，應(yīng)用分析的企業(yè)將不斷增加執(zhí)行的支持，加強(qiáng)跨企業(yè)的信任，并建立深層次的知識(shí)和技能。

IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化全球負(fù)責(zé)人、合伙人FredBalboni表示：“為了充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價(jià)值，企業(yè)需要確定不同高管角色，充分利用分析的能力。像首席數(shù)據(jù)官和首席分析官這樣的新角色正在幫助公司建立企業(yè)范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，以此增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)一致的戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)，可以發(fā)掘業(yè)務(wù)分析所提供的潛能。”

提升管理層支持

IBM的研究表明，四分之一的首席執(zhí)行官和首席營(yíng)運(yùn)官，率先提倡使用分析洞察(24%)。雖然這個(gè)比例從2012年起增加了10%，但距離引發(fā)管理層的廣泛轉(zhuǎn)變?nèi)杂芯嚯x。除了這兩者，其他如首席信息官和首席營(yíng)銷官等企業(yè)高管也具有推動(dòng)整個(gè)企業(yè)使用大數(shù)據(jù)和分析的力量。

管理層在大數(shù)據(jù)和分析中的支持和參與是創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵。在管理層支持度不高的企業(yè)中，分析的使用因缺少資金、資源和后續(xù)支持而受阻。隨著企業(yè)的尋求增長(zhǎng)，企業(yè)需要更深層次的橫向和縱向的倡導(dǎo)者來(lái)支持這些項(xiàng)目。

值得注意的是，管理層的支持對(duì)于建立一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的文化至關(guān)重要。未來(lái)，越來(lái)越多的公司可能會(huì)考慮任命一名首席數(shù)據(jù)官或首席分析官，以幫助他們的公司分析和驅(qū)動(dòng)結(jié)果，并建立一個(gè)圍繞分析的企業(yè)文化，從而推動(dòng)商業(yè)成功。

打破信任鴻溝

目前，大部分企業(yè)將與數(shù)據(jù)有關(guān)的投資和決策，優(yōu)先歸于業(yè)務(wù)部門(mén)的層面。

企業(yè)內(nèi)部的信任缺乏被證明是企業(yè)獲得價(jià)值的最重要阻礙之一。大約有60%的優(yōu)秀員工表示喜歡企業(yè)內(nèi)部成員間強(qiáng)烈的信任感。當(dāng)匿名調(diào)查時(shí)，業(yè)務(wù)部門(mén)和IT部門(mén)間的這種信任度卻降至47%。

各自為政的作法可能導(dǎo)致使用不同方式訪問(wèn)、解釋和使用數(shù)據(jù)的人們之間信任的崩潰。這種鴻溝源于企業(yè)內(nèi)部基本的不信任，即誰(shuí)有資格分析數(shù)據(jù)并展開(kāi)行動(dòng)。管理層、分析師和數(shù)據(jù)經(jīng)理間信任的缺乏會(huì)嚴(yán)重沖擊數(shù)據(jù)分享的意愿，影響依靠洞察和協(xié)作創(chuàng)造的價(jià)值。IBM的研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)人之見(jiàn)的信任鴻溝是導(dǎo)致數(shù)據(jù)真實(shí)性方面缺乏信任的重要指標(biāo)。這種情況下，企業(yè)的整體成本會(huì)變得很高。

填補(bǔ)技能缺口

另一個(gè)阻礙通過(guò)大數(shù)據(jù)和分析取得成功的因素是圍繞技能展開(kāi)的。在全球?qū)Υ髷?shù)據(jù)分析人才的需求與本土人才供給方面的差距是在所有企業(yè)中阻礙分析部署的重要原因之一。三分之一的調(diào)查對(duì)象表示在他們的企業(yè)中，缺乏分析和解讀數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)換為商業(yè)價(jià)值的技能，這是阻礙更好的價(jià)值分析的首要業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

最大的技能缺口來(lái)自結(jié)合分析能力和商業(yè)知識(shí)，從數(shù)據(jù)中獲得有意義的洞察。因此，了解商業(yè)并且具有高度數(shù)學(xué)分析能力的分析師在市場(chǎng)中最受追捧。超過(guò)三分之一的調(diào)查對(duì)象(36%)將此視為企業(yè)發(fā)展最大的技能缺口，接下來(lái)的缺口依次是分析技能(24%)，數(shù)據(jù)管理技能(21%)和商業(yè)技能(19%)。