一直以來業(yè)內(nèi)對移動搜索不是很看好，很多人認為移動搜索不會像PC搜索一樣作為互聯(lián)網(wǎng)入口，會被各種app分流，但是搜索引擎本身滿足的更多是長尾需求，這些需求的多樣性用戶很難找到一個可替代的入口。而且用戶在移動過程中比在電腦前產(chǎn)生更多的有價值需求。這也是為什么百度移動搜索的日均UV超過1億的原因。 那么移動搜索與PC搜索比，有何不同?我試著從以下幾個方面進行闡述：
一、用戶需求場景不同
說到用戶需求，就不能忽略移動互聯(lián)網(wǎng)用戶群體和用戶產(chǎn)生需求的場景，這個維度是在PC端不具備的特征。
早期的移動互聯(lián)網(wǎng)典型用戶是廣東打工人群和學生人群，人們需求主要集中在小說、軟件、游戲、色情等分類，休閑娛樂類的需求占據(jù)極大比重，發(fā)展到今天，移動搜索的用戶群體已經(jīng)非常廣泛，需求更趨向于真實的用戶場景LBS、商品、app、醫(yī)療健康等需求開始占據(jù)較大比重。
通?？梢园堰@些需求歸為兩類，一類為消遣類需求(小說、音樂、視頻等)，另一類為用戶較為緊急或者私密需求(LBS、醫(yī)療等)。在移動端用戶每個Query (指為了在數(shù)據(jù)庫中尋找某一特定文件、網(wǎng)站、記錄或一系列記錄，由搜索引擎或數(shù)據(jù)庫送出的消息)背后都有一個場景，因此除了分析用戶的Query外，需要關(guān)注用戶當時位置、時間、喜好等等，例如“中國合伙人”一個Query，用戶可能想了解劇情、演員、上映時間、周邊影院、票務(wù)等一系列需求，這時候就需要根據(jù)場景和習慣來確定需求到底是什么?而不是簡單的整理所有數(shù)據(jù)堆積在搜索結(jié)果中。
數(shù)據(jù)調(diào)用不同
數(shù)據(jù)一直是搜索的最核心需求，而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，搜索數(shù)據(jù)源不再單單是網(wǎng)頁數(shù)據(jù)，拓展出來包括PC和手機網(wǎng)頁、社會化數(shù)據(jù)、app數(shù)據(jù)、本地數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)等，從這些新型數(shù)據(jù)來看對搜索的挑戰(zhàn)更大，遠遠大于app分流，這個才是將來移動端用戶需求遷移到其他入口的最本質(zhì)原因，目前各家搜索引擎都沒有很好的利用這四類數(shù)據(jù)。
目前大量的時效性信息和稀有信息都產(chǎn)生在微博等SNS平臺，對于搜索來說這部分高質(zhì)量的數(shù)據(jù)無法有效引入是非常危險的。這里說的用戶數(shù)據(jù)包括兩個維度，基本屬性包括用戶位置、性別、年齡、職業(yè)等，兩外一個維度是基于第一層次挖掘的用戶喜好、常住地點等等。基于這些精準理解才能更精確的理解用戶需求，進而投放精準廣告。
移動搜索還是拼生態(tài)
搜索本身是個橋梁，引導用戶需求到滿足需求的第三方，移動搜索也不例外，歸納起來包括網(wǎng)頁生態(tài)、LBS生態(tài)、app生態(tài)，網(wǎng)頁生態(tài)和PC區(qū)別不大，而LBS將是移動互聯(lián)網(wǎng)巨大潛力的生態(tài)，沒有哪家公司可以將整個數(shù)據(jù)和生態(tài)都建立起來，因此對移動搜索來說就是搭建一個橋梁，整合各家優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)滿足用戶需求，而不是自己搭建一個LBS滿足所有用戶需求。app生態(tài)圈已經(jīng)非常復雜，但是對搜索用戶來說需要的是app內(nèi)的數(shù)據(jù)，而不是app，對app來說需要的是分發(fā)量和激活，搜索有用戶量，app有獨有的數(shù)據(jù)和服務(wù)，兩者可以有更深度結(jié)合，而不是對立面。
因此總結(jié)下來移動搜索未來三個重要方向仍然是需求、數(shù)據(jù)、生態(tài)。
在這個時候人們往往忽略了手機端最本源特性通信，從用戶體驗角度，用戶在手機端進行多次信息篩選成本比PC端高很多，而且用戶需求往往是要完成一項任務(wù)，需要多次搜索才能做到;從數(shù)據(jù)角度海量數(shù)據(jù)積累在特有的集體或者人。這個時候如果用戶檢索Query能夠定向到一個官方的服務(wù)電話，或者平臺，用戶一個電話就可以解決所有的疑問，大大提升了用戶體驗。因此對于搜索可以搭建一個開放平臺，將用戶需求通過電話、短信等通信方式引導到專業(yè)機構(gòu)，積累用戶和機構(gòu)交流的非隱私信息供檢索使用，可以形成一個閉環(huán)，并且能夠成為數(shù)據(jù)壁壘。
網(wǎng)站客服
粵公網(wǎng)安備 44030402000946號