2013年3月，在東北區(qū)和服務(wù)部驅(qū)動(dòng)主動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)組的共同努力下，SFAE成功簽下某鋼廠GL150應(yīng)急搶修服務(wù)項(xiàng)目。這也是SFAE國(guó)內(nèi)第一次獨(dú)立自主的完成GL150控制柜和勵(lì)磁柜的成柜、裝配、調(diào)試等工作。
某鋼廠的GL150控制系統(tǒng)在2013年春節(jié)期間因火災(zāi)造成損壞，SFAE專家立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助客戶進(jìn)行恢復(fù)工作。經(jīng)檢測(cè)其中一臺(tái)GL150控制柜和勵(lì)磁柜完全燒毀，功率柜有明顯過(guò)火痕跡；另一套GL150控制柜、勵(lì)磁柜和功率柜無(wú)明顯火燒痕跡，但功率柜內(nèi)有故障未排除，需要檢修。該鋼廠的高線計(jì)劃將于6月20號(hào)左右將進(jìn)行GL150的調(diào)試工作，6月30號(hào)進(jìn)行生產(chǎn)，而購(gòu)買新的GL150需要的訂貨周期約為7-10個(gè)月，這會(huì)嚴(yán)重影響客戶的生產(chǎn)并帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失，因此快速恢復(fù)這兩套損壞的GL150迫在眉睫。為了確?？蛻舭从?jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)，盡可能的減少由此帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，SFAE服務(wù)部提出緊急搶修服務(wù)方案——為客戶重新裝配一臺(tái)控制柜和勵(lì)磁柜，同時(shí)對(duì)兩臺(tái)功率柜進(jìn)行系統(tǒng)的檢測(cè)和清理恢復(fù)。
由于SFAE并沒(méi)有GL150控制柜、勵(lì)磁柜的成柜經(jīng)驗(yàn)，因此服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和公司管理層高度重視，緊急成立項(xiàng)目組來(lái)應(yīng)對(duì)這一緊迫的需求。項(xiàng)目組成員在分析技術(shù)可行性，認(rèn)真聽(tīng)取客戶需求的同時(shí)思考應(yīng)對(duì)措施，設(shè)計(jì)完善解決方案。最終經(jīng)過(guò)大家不懈努力，SFAE用專業(yè)的服務(wù)和完善的技術(shù)方案贏得了客戶的信任。該項(xiàng)目現(xiàn)已在緊張有序的按計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中。
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