永康煙草:多舉措落實客戶類別調(diào)整宣傳工作

時間:2013-05-16

來源:網(wǎng)絡轉載

導語:永康市煙草專賣局(分公司)根據(jù)上級安排,迅速組織客戶經(jīng)理開展客戶類別調(diào)整宣傳告知工作,確保類別調(diào)整后卷煙市場平穩(wěn)過渡。

本報訊 近日,永康市煙草專賣局(分公司)根據(jù)上級安排,迅速組織客戶經(jīng)理開展客戶類別調(diào)整宣傳告知工作,確保類別調(diào)整后卷煙市場平穩(wěn)過渡。
一是加強拜訪前服務準備??蛻艚?jīng)理要將《2013年全市零售戶類別調(diào)整方案》牢記在心
對轄區(qū)零售戶升降級情況進行逐個分析,以標準化和個性化服務相結合做好服務準備,確保服務效果和價值的提升。
二是抓住契機,加強經(jīng)營指導。幫助零售戶找準坐標,明確今后努力方向,引導零售戶做好重點品牌培育和終端形象維護工作,指導零售戶實現(xiàn)自我經(jīng)營能力的再提升。
第三步:收集信息,提高滿意度。要求在做好客戶類別調(diào)整宣傳工作的同時,積極收集零售戶對類別調(diào)整的意見和建議,并及時向上級領導匯報,以便在第一時間內(nèi)解決零售戶對類別調(diào)整的疑慮,切實提高客戶滿意度。 
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