社交技術(shù)將滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面、消費(fèi)者參與到生產(chǎn)領(lǐng)域、機(jī)器人及智能機(jī)器重塑我們的工作……《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》日前預(yù)測(cè)了“值得關(guān)注的2013年全球商業(yè)趨勢(shì)”，并認(rèn)為“這些趨勢(shì)不僅會(huì)成為明年的商業(yè)熱點(diǎn)，其影響力未來(lái)可能持續(xù)很多年”。
趨勢(shì)1：社交網(wǎng)絡(luò)全面擴(kuò)展到企業(yè)經(jīng)營(yíng)
不管你是不是時(shí)尚人士，都不能不被當(dāng)下的社交潮流所感染。不過(guò)，2013年，依靠社交技術(shù)賺錢(qián)的熱點(diǎn)將從私人生活領(lǐng)域擴(kuò)展到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面?！督?jīng)濟(jì)學(xué)人》認(rèn)為，將有更多企業(yè)使用社交媒體工具，包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、實(shí)時(shí)聊天和多人協(xié)作等。去年麥肯錫發(fā)布的報(bào)告稱(chēng)，社交技術(shù)未發(fā)掘出的商業(yè)價(jià)值高達(dá)1.3萬(wàn)億美元，其中大部分都與辦公效率的提高有關(guān)。
利用社交平臺(tái)，企業(yè)能做什么？人力資源部門(mén)可以使用社交媒體來(lái)簡(jiǎn)化申請(qǐng)程序；銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)社交平臺(tái)發(fā)掘信息、監(jiān)控銷(xiāo)售情況；運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可以利用社交媒體追蹤供應(yīng)鏈等。同時(shí)，大公司推出社交媒體的方式也會(huì)發(fā)生根本改變。目前，在公司內(nèi)部，社交媒體的推廣還是自下而上，如由第一線的經(jīng)理來(lái)推動(dòng)。但越來(lái)越多的首席信息官、首席執(zhí)行官和首席營(yíng)銷(xiāo)官看到了社交媒體的商業(yè)價(jià)值。自上而下的社交媒體戰(zhàn)略已經(jīng)出現(xiàn)?！督?jīng)濟(jì)學(xué)人》預(yù)測(cè)，2013年社交媒體管理系統(tǒng)將成為與辦公軟件一樣普通的東西，而使用社交網(wǎng)絡(luò)會(huì)像發(fā)送電子郵件那樣成為職業(yè)的必備素養(yǎng)。
過(guò)去社交網(wǎng)絡(luò)主要被私人使用，個(gè)人并不需要學(xué)習(xí)特別的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)走入企業(yè)經(jīng)營(yíng)后，只會(huì)發(fā)微博與在臉譜上加好友就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，使用者需要掌握更高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?！豆鹕虡I(yè)評(píng)論》日前進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，目前只有12%的美國(guó)公司有效地利用了社交媒體?！督?jīng)濟(jì)學(xué)人》預(yù)計(jì)，2013年，會(huì)有更多的學(xué)校開(kāi)設(shè)社交媒體課程，甚至?xí)霈F(xiàn)專(zhuān)門(mén)的社交媒體MBA項(xiàng)目。據(jù)說(shuō)，紐約大學(xué)、哈佛商業(yè)學(xué)院等美國(guó)大學(xué)已經(jīng)開(kāi)設(shè)了這方面課程。
趨勢(shì)2：消費(fèi)者參與生產(chǎn)環(huán)節(jié)
很長(zhǎng)一段時(shí)間，“哪些衣服好賣(mài)”是由那些時(shí)尚編輯和百貨公司買(mǎi)手決定的，因?yàn)榻?jīng)過(guò)他們大力推薦的衣服，總能被消費(fèi)者追逐。但現(xiàn)在不同了，時(shí)尚正向“雙向模式”轉(zhuǎn)變。一些服裝品牌將定義時(shí)尚的機(jī)會(huì)賦予了消費(fèi)者，讓他們決定生產(chǎn)什么、設(shè)計(jì)什么?！督?jīng)濟(jì)學(xué)人》說(shuō)，這些服裝企業(yè)搭建了很好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者可以共同協(xié)作完成設(shè)計(jì)，只有在消費(fèi)者提交的服裝訂單達(dá)到一定數(shù)量后，服裝才會(huì)被投入生產(chǎn)。比如eBay在今年2月紐約時(shí)裝周上16件由設(shè)計(jì)師原創(chuàng)的服裝，最終由消費(fèi)者投票最多的5件服裝被投入生產(chǎn)。
這就是2013年的商業(yè)趨勢(shì)之一：消費(fèi)者參與生產(chǎn)環(huán)節(jié)?！督?jīng)濟(jì)學(xué)人》說(shuō)，“價(jià)值”的概念將被重新定義：在未來(lái)的產(chǎn)品中，價(jià)值的定義會(huì)在“一起分享”的理念中得到體現(xiàn)。
趨勢(shì)3：機(jī)器人及智能機(jī)器重塑工作
今年10月《紐約時(shí)報(bào)》描述了這樣的場(chǎng)景：在荷蘭的飛利浦工廠里，128個(gè)機(jī)器臂以瑜伽式的靈活度工作著。視頻攝像頭引導(dǎo)它們進(jìn)行的操作遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)最靈巧的人工能力。一只機(jī)器臂不停地在兩條連接線上做出三道完美的彎，然后將它們穿進(jìn)肉眼幾乎看不見(jiàn)的小孔中。這些機(jī)器臂飛快地運(yùn)行，為了不傷及管理它們的人，需把它們放在玻璃柜子中。它們每天三班、一年365天不停地工作，不需要休息。
《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》說(shuō)，這將是未來(lái)制造工廠的場(chǎng)景。新一代機(jī)器人比汽車(chē)制造商和其他重工業(yè)生產(chǎn)商目前普遍采用的機(jī)器人要嫻熟得多。它們正在世界各地取代制造業(yè)和配送行業(yè)的工人。
即便是蘋(píng)果iPhone的制造商富士康，在繼續(xù)興建新工廠、雇傭上千名新工人來(lái)生產(chǎn)智能手機(jī)的同時(shí)，也計(jì)劃在未來(lái)幾年內(nèi)安裝100多萬(wàn)個(gè)機(jī)器人以增補(bǔ)其在中國(guó)的勞動(dòng)力。
很多美國(guó)機(jī)器人生產(chǎn)商稱(chēng)，在很多應(yīng)用中，機(jī)器人的成本比人工要低。美國(guó)工廠自動(dòng)化系統(tǒng)咨詢(xún)公司計(jì)算：以一個(gè)工業(yè)機(jī)器人為例，制造系統(tǒng)的初始成本是25萬(wàn)美元，替代了兩名機(jī)器操作工人，他們每人年薪5萬(wàn)美元，在制造系統(tǒng)15年的生命周期里，機(jī)器人通過(guò)取代人工和提高生產(chǎn)率能節(jié)省350萬(wàn)美元的開(kāi)銷(xiāo)。
趨勢(shì)4：更多太空技術(shù)走進(jìn)生活
很多“高高在上”的太空技術(shù)正化身“落入凡間的精靈”，飛進(jìn)我們?nèi)粘Ｉ钪?。最典型的例子，莫過(guò)于汽車(chē)剎車(chē)防抱死系統(tǒng)（ABS）和全球定位導(dǎo)航系統(tǒng)（GPS）。如今，在全球范圍內(nèi)新一輪太空探索熱在不斷升溫?！督?jīng)濟(jì)學(xué)人》認(rèn)為，這必然會(huì)帶來(lái)新的科技進(jìn)步，從而引發(fā)更多太空技術(shù)走進(jìn)我們的生活。
今年8月，美國(guó)“好奇”號(hào)在火星上完成了第一次駕駛，并在火星表面留下了清晰可見(jiàn)的車(chē)胎痕跡。“好奇”號(hào)是首輛采用核動(dòng)力驅(qū)動(dòng)的火星車(chē)，其搭載的核動(dòng)力使用壽命為14年，遠(yuǎn)高于此前火星車(chē)使用的太陽(yáng)能電池板。這一核動(dòng)力足以為“好奇”號(hào)同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的諸多儀器提供充足能量。也許，在未來(lái)，我們的交通工具也將使用上安全的核動(dòng)力。
趨勢(shì)5：信息安全企業(yè)受追捧
前不久，奧巴馬在白宮安全顧問(wèn)的一再督促下，被迫宣布關(guān)閉其Youtube賬戶，白宮安全顧問(wèn)稱(chēng)Youtube對(duì)奧巴馬的隱私構(gòu)成威脅?！督?jīng)濟(jì)學(xué)人》說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)普及的背景下，信息安全變得尤為重要。尤其云計(jì)算等新技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)信息安全的技術(shù)要求更高，這為市場(chǎng)創(chuàng)造了巨大的商機(jī)。
如美國(guó)無(wú)線運(yùn)營(yíng)商AT&T日前稱(chēng)，AT&T網(wǎng)絡(luò)今年以來(lái)所遭遇的攻擊次數(shù)增長(zhǎng)了一倍，而且攻擊的目的性更強(qiáng)、更隱蔽，從而能避開(kāi)安全系統(tǒng)的探測(cè)。AT&T表示，未來(lái)幾年時(shí)間，在信息安全方面的投入將增長(zhǎng)一至兩倍。市場(chǎng)估計(jì)，對(duì)于提供信息安全保護(hù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這將是一個(gè)最高可達(dá)10億美元的商業(yè)機(jī)會(huì)。
國(guó)際數(shù)據(jù)公司提供的數(shù)據(jù)也表明，今年以來(lái)，更多企業(yè)提高了在信息安全方面的費(fèi)用支出，包括谷歌、LinkedIn和美國(guó)中央情報(bào)局等在內(nèi)的各大機(jī)構(gòu)和公司將花費(fèi)近328億美元，專(zhuān)門(mén)用于信息安全保障，相比去年提高9%，而中小型公司將在未來(lái)3年內(nèi)大幅度投入信息安全的費(fèi)用支出。
硅谷已經(jīng)出現(xiàn)風(fēng)投重點(diǎn)培養(yǎng)信息安全起家的創(chuàng)業(yè)公司的強(qiáng)勁勢(shì)頭。多家信息安全類(lèi)公司的IPO價(jià)值均超過(guò)了家喻戶曉的Facbook和Zynga。Imperva是一家新興數(shù)據(jù)安全公司，于去年上市，目前的市值高于IPO時(shí)35%，這與Zynga縮水近37%的市值形成鮮明對(duì)比；Splunk是另一家于今年4月IPO的信息安全公司，目前的市值已經(jīng)超過(guò)IPO的65%.
《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也許信息的透明性和個(gè)人隱私的權(quán)限無(wú)法在短時(shí)期內(nèi)得到一個(gè)合理的解決方法，但是這不影響信息安全產(chǎn)業(yè)的崛起。在人們想出一個(gè)權(quán)衡的方法之前，所有用戶、公司、政府和機(jī)構(gòu)都不可避免地需要保護(hù)自己的信息安全。所以，信息安全市場(chǎng)蘊(yùn)藏的開(kāi)發(fā)價(jià)值還在不斷上升中。
趨勢(shì)6：互聯(lián)網(wǎng)金融取代部分銀行
《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》認(rèn)為，金融危機(jī)讓當(dāng)今的金融系統(tǒng)已經(jīng)不被消費(fèi)者信任。更多消費(fèi)者希望能有除了銀行之外的更多選擇，而互聯(lián)網(wǎng)提供了這樣的選擇。未來(lái)的“銀行”可能是一些根本不需要使用現(xiàn)金的公司：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以提供傳統(tǒng)銀行作為存貸中介的功能，貨幣流通可以直接在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)。
在現(xiàn)實(shí)生活中，最著名的互聯(lián)網(wǎng)金融的例子就是臉譜。其擁有8.4億實(shí)名制的客戶，形成了巨大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。在這個(gè)社區(qū)里，信息充分共享。臉譜社區(qū)已經(jīng)發(fā)行自己的貨幣，網(wǎng)民之間的數(shù)據(jù)、商品、股票、貸款、債券的發(fā)行和交易均可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)處理，同時(shí)保留完整的信用違約記錄。然后通過(guò)存款引擎讓資金供給和需求進(jìn)行有序排列，并通過(guò)云計(jì)算和資訊體系的完善，確定信用評(píng)級(jí)和風(fēng)險(xiǎn)成交的價(jià)格，每個(gè)人手里有一個(gè)移動(dòng)終端，都可以在手上完成，不需要銀行作為中介。
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