一、什么是服務機器人

　　服務機器人是可以幫助人類完成制造過程以外的設備的半自主或完全自主的機器人，包括專用服務機器人和家庭服務機器人，其中專用服務機器人是指在特殊環(huán)境中作業(yè)的機器人，家庭服務機器人是指到服務于家庭環(huán)境的機器人，如幫助老人和殘疾人、康復機器人、清潔機器人、護理機器人、教育娛樂機器人等。

　　服務機器人應用范圍廣泛，主要從事維護、維修、運輸、清潔、安保、救援、監(jiān)控等任務。經(jīng)過幾年的收集整理，國際機器人聯(lián)合會對服務機器人給出了初步定義：服務機器人是一種半自主或完全自主的機器人，可以執(zhí)行有利于人類健康的服務工作，但不包括生產(chǎn)的設備。在這里，我們包括了一些其他接近人們生活的機器人。

　　到1999年底，除割草機器人外，世界上裝備的服務機器人幾乎都是工業(yè)機器人。這些特種機器人的主要應用領(lǐng)域有：醫(yī)療機器人、多用途移動機器人平臺、水下機器人和清潔機器人。

　　從需求和設備目前的技術(shù)水平來看，殘疾人使用的機器人還沒有達到預期的目標。未來10年，殘疾人機器人必將成為服務機器人的重點領(lǐng)域。許多重要的研究機構(gòu)都在專注于此類機器人的開發(fā)。

　　就服務機器人整體而言，普及的主要難點之一是價格;另一個是用戶對機器人的好處、效率和可靠性沒有完全了解。

　　二、服務機器人的痛點

　　通過上面的介紹，想必大家對服務機器人已經(jīng)具備了一定的了解。但是，服務機器人在發(fā)展過程當中，還是存在一些阻礙的。而這些阻礙，正是因為服務機器人的發(fā)展痛點而決定的。下面，小編將同大家一起來看看服務機器人的兩大痛點。痛點一便是核心技術(shù)方面相關(guān)的問題，而痛點二則是服務機器人在推廣方面的一些阻礙了。

　　(一)服務機器人痛點一

　　對于服務機器人來說，它是一種基于多種技術(shù)融合實現(xiàn)的產(chǎn)品。 關(guān)鍵技術(shù)包括人工智能技術(shù)、語音識別與合成技術(shù)、語義分析與交互技術(shù)、導航定位技術(shù)、運動控制技術(shù)、調(diào)度管理技術(shù)、電機與舵機技術(shù)、多傳感技術(shù)、通信技術(shù)等。

　　在這些技術(shù)里面，人工智能和語音識別技術(shù)相對于其他技術(shù)發(fā)展較晚，沉淀不夠深。 加之核心技術(shù)研發(fā)投入大、周期長，國內(nèi)部分服務機器人企業(yè)不愿在技術(shù)研究上投入過多精力。 相反，他們重視產(chǎn)品推廣。

　　(二)服務機器人痛點一

　　直到現(xiàn)在，普通人可能對機器人知之甚少?；蛟S在他們的認知中，只有長得像人的才是機器人。此外，服務機器人還有很多細分領(lǐng)域，從清潔機器人到娛樂機器人。因此，如何有效地大規(guī)模推廣，一直是企業(yè)面臨的問題。

　　成本也是服務機器人難以進入千家萬戶的重要原因之一。無論是機器人軟件技術(shù)還是硬件技術(shù)，其開發(fā)和維護都需要大量的資金來維護。此外，這是一款融合多項關(guān)鍵技術(shù)的綜合產(chǎn)品，其自身的生產(chǎn)成本決定了其昂貴的價格。

　　因此，能夠進入家庭的服務機器人大多以掃地機器人為主，真正用于護理、陪伴的機器人數(shù)量非常少。商業(yè)服務機器人只能供大型商業(yè)服務機構(gòu)使用。