隨著制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，越來越多的市場主體已經(jīng)意識到投資技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)的必要。然而，技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)本質(zhì)上是一項風(fēng)險投資，也要求企業(yè)應(yīng)從風(fēng)險投資的角度去看待技術(shù)研發(fā)。

　　技術(shù)研發(fā)本質(zhì)上是一項風(fēng)險投資

　　技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)本質(zhì)上是一項風(fēng)險投資：是投資業(yè)務(wù)，自然有一定的投資回報周期，最終技術(shù)研發(fā)的投入能夠有效地支撐公司業(yè)務(wù)增長和競爭力的構(gòu)建，并形成正向循環(huán);是風(fēng)險業(yè)務(wù)，則有成功，自然也有失敗，在尷尬中掙扎，最后形成雞肋項目的也不在少數(shù)。失敗或者尷尬的情況是無論研發(fā)資金還是高學(xué)歷人力資源的投入已經(jīng)很大，但卻見不到可以落地的成果;或者研發(fā)出的成果，無法助力企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)改進(jìn)和長期業(yè)務(wù)增長;長此以往，技術(shù)研發(fā)部門受到來自銷售、產(chǎn)品等部門甚至老板(原本是技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)的支持者)的抱怨，最后陷入士氣低落、團(tuán)隊解散，企業(yè)投入的研發(fā)資源一去不回，甚至喪失了可能的市場增長機(jī)會。技術(shù)研發(fā)，上還是不上，已經(jīng)成為了企業(yè)面前的一道必選題。

　　對于企業(yè)來說，在日益激烈的競爭形勢下，必須要進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，走出內(nèi)卷局面。然而，如何從0到1搭建起技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊，又如何讓技術(shù)研發(fā)逐漸有效支撐公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展實在是一個復(fù)雜的問題。根本上來說，從“技術(shù)-產(chǎn)品-應(yīng)用開發(fā)-解決方案-市場-銷售-客戶端價值”實在是一個太長的信息和價值傳遞鏈條，這也是風(fēng)險的主要來源。技術(shù)又不像產(chǎn)品或者應(yīng)用那樣具體可感，甚至可以直接對應(yīng)著客戶價值，實際上從客戶需求倒推到技術(shù)研發(fā)需求，然后再從技術(shù)研發(fā)成果應(yīng)用到在客戶端產(chǎn)生價值，經(jīng)歷了太多傳遞環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)又有太多的枝枝節(jié)節(jié)。每一個傳遞環(huán)節(jié)的損失或者偏向，都有可能導(dǎo)致在技術(shù)研發(fā)端投入的資源，無法對應(yīng)著在客戶端創(chuàng)造的價值，甚至無法在客戶端創(chuàng)造價值(如圖1所示)。因此，技術(shù)研發(fā)的成功，一方面在于建立由專業(yè)資深的人組成的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊;更重要的是準(zhǔn)確定位技術(shù)研發(fā)角色、把控技術(shù)需求和技術(shù)方向、理順業(yè)務(wù)流程，并使得公司內(nèi)部職能部門之間信息有效拉通，最終保證從技術(shù)到客戶價值的長鏈條信息和價值傳遞損失最小。

　　圖 1 從技術(shù)到客戶端價值的信息與價值鏈條

　　定好技術(shù)研發(fā)的核心職責(zé)

　　企業(yè)在決定對技術(shù)研發(fā)進(jìn)行投入之前，必須要結(jié)合自身發(fā)展對技術(shù)研發(fā)的必要性、目的進(jìn)行深度思考，準(zhǔn)確定位技術(shù)研發(fā)的核心職責(zé)。技術(shù)研發(fā)即是風(fēng)險投資，那么投入就不能盲目，必須經(jīng)過審慎評估。當(dāng)前企業(yè)在業(yè)務(wù)端面臨的問題是什么，是產(chǎn)品不穩(wěn)定、用戶體驗/易用性不好、工程能力不夠細(xì)化、應(yīng)用場景缺乏還是產(chǎn)品運(yùn)營(技術(shù)支持、售后、培訓(xùn)、應(yīng)用開發(fā)等)水平不高，或者是產(chǎn)品技術(shù)特色不突出、發(fā)展遇到瓶頸、后續(xù)增長乏力、需要從技術(shù)方面尋求突破?當(dāng)然，企業(yè)實際面臨的問題沒法這么細(xì)分，可能是多個層面問題的疊加， 然而弄明白當(dāng)前的主要問題和矛盾，有助于企業(yè)找到有效的解決方案。技術(shù)研發(fā)主要負(fù)責(zé)從技術(shù)層面解決業(yè)務(wù)發(fā)展問題(注意是主要，技術(shù)研發(fā)為深入理解企業(yè)業(yè)務(wù)，也需要從事一定比例的產(chǎn)品和應(yīng)用開發(fā)工作)，那自然不能寄希望于招來技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊，主要去解決應(yīng)用或者運(yùn)營層面問題，造成職能錯位。技術(shù)研發(fā)雖然是為產(chǎn)品和解決方案開發(fā)服務(wù)，然而技術(shù)研發(fā)的內(nèi)容、方法、工具、項目周期、項目管理流程、工程師人才畫像或者能力模型等方面均與產(chǎn)品研發(fā)或者應(yīng)用開發(fā)有所不同。管理層充分認(rèn)識并理解到這些不同和規(guī)律，能夠在投資前期大大降低技術(shù)研發(fā)投資的風(fēng)險。不同于產(chǎn)品研發(fā)(為保

　　證交付周期、成本和穩(wěn)定性，通常采用最成熟/穩(wěn)定的技術(shù)方案)，技術(shù)研發(fā)的對象是一個個技術(shù)問題/課題，這些技術(shù)問題是從現(xiàn)有工程問題中抽像出來的共性問題，或者是為保證技術(shù)領(lǐng)先和競爭力進(jìn)行的新思路、新方法、新原理的課題，一般需要采用不同于現(xiàn)有成熟的方案，最終交付的是具體技術(shù)模塊或者方案，或者以此為核心的初步工程樣機(jī)和解決方案(到最終上市、穩(wěn)定的產(chǎn)品仍需要大量的工程開發(fā)工作)。技術(shù)研發(fā)一般帶有普遍性的意義，一個技術(shù)方案的提出一般能夠帶來某一類共性問題的解決，可以用于不同的產(chǎn)品或者解決方案中。比如：對于手機(jī)這一個產(chǎn)品來說，里面可以搭載著相當(dāng)多的技術(shù)模塊，如高精度人臉識別、智能語音助手、高清晰度夜景拍攝等，可以根據(jù)產(chǎn)品定位和市場需要，配置在一系列不同型號的手機(jī)中;相應(yīng)地，技術(shù)模塊的開發(fā)并最終穩(wěn)定，就需要進(jìn)行預(yù)研并進(jìn)行迭代，對工程師能力素質(zhì)的要求可能并不主要側(cè)重于工程化能力，而是提出并實施新的技術(shù)方案的能力，如對人臉識別算法原理或者方法的創(chuàng)新。理解技術(shù)研發(fā)的特點和規(guī)律，才能從本質(zhì)出發(fā)，找到結(jié)合企業(yè)自身實際情況的實施方法和形式。

　　找到優(yōu)秀的技術(shù)主管

　　成功的產(chǎn)品開發(fā)特別依賴于優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，成功的技術(shù)研發(fā)更需要優(yōu)秀的技術(shù)主管，然而這一點往往容易為人們所忽視。優(yōu)秀的工程師或許很多，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理相比之下卻并不常見。這個規(guī)律同樣適用于技術(shù)主管：優(yōu)秀的技術(shù)人才或者高學(xué)歷的相關(guān)專業(yè)人才或許很容易找到，優(yōu)秀的技術(shù)主管也不常見。產(chǎn)品經(jīng)理需要在深入了解客戶、市場和應(yīng)用的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確定義產(chǎn)品功能、管理產(chǎn)品需求，把控產(chǎn)品方向、明確市場定位，并于市場、銷售、應(yīng)用有效協(xié)同，負(fù)責(zé)從最開始的產(chǎn)品需求管理、產(chǎn)品路線、產(chǎn)品定義到產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品退市的整個產(chǎn)品生命周期。其中重中之重的是產(chǎn)品需求管理和產(chǎn)品定義，在很大程度上決定了產(chǎn)品的成敗。同樣地，技術(shù)主管也需要在深入了解客戶、市場和應(yīng)用的基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)從技術(shù)需求管理、技術(shù)路線、技術(shù)研發(fā)內(nèi)容確定到最后技術(shù)在產(chǎn)品或者實際應(yīng)用場景中落地的整個階段。無疑，技術(shù)主管對技術(shù)需求和技術(shù)路線的把控也是至關(guān)重要的。

　　應(yīng)該意識到技術(shù)研發(fā)面臨的不確定性和風(fēng)險往往比較高， 技術(shù)主管對技術(shù)需求和技術(shù)路線/方向的把控更為重要，然而這一點并不像顯性的專業(yè)技能或者履歷那樣容易考察。企業(yè)管理層往往會因為某人身上優(yōu)秀的技術(shù)能力或者亮眼的專業(yè)履歷委以技術(shù)主管的重任，而忽視了技術(shù)主管這一職位要求的技術(shù)需求和方向把控能力，這就為后續(xù)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊的運(yùn)作埋下了風(fēng)險因素。技術(shù)主管是要帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊打勝仗的，如果不能把控技術(shù)方向和風(fēng)險，是很難保證贏面的。例如，技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊剛成立時，企業(yè)內(nèi)部其他職能部門對這一新成立的部分尚有諸多疑慮，管理層對技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊在疑慮中也抱有較高期待，技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊也會承接很多技術(shù)研發(fā)需求，如果技術(shù)主管不能在團(tuán)隊成立初期選擇高杠桿(產(chǎn)出/投入比大)的項目，選擇了長期高風(fēng)險項目或者對技術(shù)需求不管風(fēng)險如何，不管是否符合技術(shù)路線圖或者大的技術(shù)方向，一概接受，然而一兩年后也沒有辦法產(chǎn)出或者體現(xiàn)出價值，則無疑會消耗企業(yè)管理層、企業(yè)其他職能部門以及團(tuán)隊整體的信心和耐心，開局不利，后期很有可能會陷入尷尬境地。

　　成功的技術(shù)研發(fā)對技術(shù)主管的能力要求是多方面的：技術(shù)能力的相對全面以切實掌握團(tuán)隊成員的工作方向;技術(shù)大方向的把控以保證團(tuán)隊整體技術(shù)體系和能力的構(gòu)建;問題的抽象能力和技術(shù)敏感度保證能夠在眾多需求中抽取出合適的技術(shù)研發(fā)目標(biāo)和內(nèi)容;溝通能力(對上、對下、對客戶)以保證充分理解上級期望并站在技術(shù)專業(yè)角度解決問題，調(diào)動員工積極性和好奇心投入技術(shù)研發(fā)問題，并能準(zhǔn)確理解客戶(內(nèi)部或者外部客戶)需求及背后業(yè)務(wù)邏輯;必要的項目管理能力以及跨團(tuán)隊協(xié)作能力?？鐖F(tuán)隊協(xié)作能力是技術(shù)研發(fā)能力模型中相對被忽視的一個方面。實際的技術(shù)研發(fā)要求在解決實際問題時一方面要掌握確實的理論依據(jù)，明白技術(shù)原理和邏輯;又要深入理解現(xiàn)實物理對象、工藝過程、設(shè)備組成和運(yùn)行情況，總結(jié)起來就是知行合一。然而實際情況是，年輕的博士或者專業(yè)技術(shù)研發(fā)人才雖然接受了系統(tǒng)的學(xué)術(shù)訓(xùn)練，并具有較強(qiáng)的理論能力，然而一般不愿意到現(xiàn)場，不去接觸實際應(yīng)用場景，不太理解工藝和工藝/設(shè)備邏輯;工程師主要精力集中在具體工程問題的解決又沒有時間或者看不上理論分析、仿真建模等必要的分析過程。從以上現(xiàn)實因素看，在技術(shù)研發(fā)項目中，如何有效地進(jìn)行跨團(tuán)隊協(xié)作，有效整合技術(shù)和應(yīng)用工程師的知識和技能，無疑也是十分重要的。

　　做好技術(shù)-產(chǎn)品-應(yīng)用的內(nèi)部拉通

　　既然從“技術(shù)-產(chǎn)品-應(yīng)用開發(fā)-解決方案-市場-銷售-客戶端價值”過長的信息和價值傳遞鏈條，是技術(shù)研發(fā)投資風(fēng)險的主要來源，那么實際技術(shù)研發(fā)過程中做好技術(shù)與產(chǎn)品-應(yīng)用的內(nèi)部拉通，盡量減小信息和價值的傳遞損失，就顯得格外重要了，這也是企業(yè)技術(shù)研發(fā)區(qū)別于學(xué)術(shù)界技術(shù)研發(fā)的主要特點。企業(yè)技術(shù)研發(fā)的導(dǎo)向必須要十分明確，就是解決應(yīng)用場景或者具體一類產(chǎn)品的實際問題(當(dāng)然，取決于企業(yè)發(fā)展階段，這些問題或許是短期的，也或者是長期的問題)，把企業(yè)投入的研發(fā)資源轉(zhuǎn)發(fā)為客戶端的價值，最終幫助企業(yè)業(yè)務(wù)增長和提高利潤水平。

　　一方面，企業(yè)界技術(shù)研發(fā)不一定要在理論上有突破/貢獻(xiàn)，不一定是別人沒用過的方法，甚至不一定要是復(fù)雜的方法，可能往往最后解決問題的方法都是簡單的，然而這是要建立在實際工程問題和應(yīng)用場景的深入把握上，對企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需求和客戶需求的深入理解上，這就需要來自產(chǎn)品和應(yīng)用開發(fā)部門的輸入和支持，要深入現(xiàn)場與客戶設(shè)備、工藝與操作人員深入溝通，甚至要在項目前期長期駐場，理解技術(shù)問題; 另一方面，既然是技術(shù)研發(fā)，其本身具有的普遍和基礎(chǔ)性，就要求在從事技術(shù)研發(fā)工作中，必須掌握確實的理論依據(jù)和方法(注意不是唯理論，而是強(qiáng)調(diào)知行合一)，不能把“奇淫異巧”當(dāng)成“獨門絕招”，要能夠把技術(shù)原理和方案講得清楚、讓產(chǎn)品和應(yīng)用開發(fā)同事用得明白，要客戶用得方便、用得有效果，在這個過程中不斷的內(nèi)部溝通無疑是及其重要的。

　　總結(jié)

　　作為在工業(yè)界從事技術(shù)研發(fā)三年多的本人來說，已經(jīng)深刻體會到了制造業(yè)本身在發(fā)生的轉(zhuǎn)型升級，越來越多的企業(yè)都在面臨技術(shù)研發(fā)上還是不上的問題，或者已經(jīng)開啟了這一技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動的旅程。如前所述，如何在企業(yè)界進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)這一風(fēng)險投資業(yè)務(wù)，實在是一個復(fù)雜的問題，需要長期不斷的實踐摸索。以上也僅僅是個人幾年技術(shù)研發(fā)工作的一點體會而已，談不上專業(yè)，作為長期技術(shù)研發(fā)職業(yè)生涯的一點記錄，也勉勵自己更多思考并學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識。

李磊，浙江大學(xué)機(jī)電博士，佐治亞理工學(xué)院訪問學(xué)者(2016-2017)，目前從事自動化控制算法研發(fā)工作。博士期間在IEEETMech、TIE等期刊發(fā)表多篇文章，目前擔(dān)任TMech,IJIRA(InternationalJournalofIntelligentRoboticsandApplications)等機(jī)電國際期刊審稿人。