銷售人員如何應對危機

  什么是銷售？站在顧客的立場來說，就是這下面的最簡單的五句話：買的明白、買的放心、買的滿意、買的舒服、買的有價值。

  那么，銷售人員又將如何應對危機呢？請看以下幾點內(nèi)容：

  1、危機是考驗銷售人員的重要時機，只有經(jīng)歷過危機的銷售人員才能在未來的道路上走得更遠。因此，銷售人員不能被壓垮，要把危機當成鍛煉自己、提升抗壓能力、磨練意志的重要機會。

  2、每次危機都是一次行業(yè)的洗牌期，會有大量的企業(yè)因資金短缺、客戶缺乏等原因被市場淘汰，幫你減少了競爭對手也留下了空白市場。只要你積極準備、大力擴展，危機是機會而不是危險。

  3、銷售的困難期意味著你要做比以前做更多的工作、更多的努力才能更多的客戶。因此停止無謂的抱怨立刻行動吧。市場不相信抱怨，機會永遠屬于努力工作、比別人花時間更多的銷售人員。

  4、整天呆在辦公室里不會給你客戶，只有走過去多參加活動、展會你才會遇到更多的人，才能遇到更多的潛在客戶，才有更多的成交機會。

  5、多打電話少聊天，老板是不會在意因你擴展客戶而帶來的電話費。老板永遠喜歡勤奮、面對困難不放棄充滿信心的銷售人員。

  6、經(jīng)濟危機下要想獲得更多的成交機會必須通過更多的渠道收集信息：電視、報紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡、論壇、展會、商超、批發(fā)市場、會議等。

  7、利用互聯(lián)網(wǎng)可以收集信息，也可以積極地營銷產(chǎn)品，BBS、論壇、博客的成本是非常低的甚至可以忽略不計。

  8、銷售人員在積極拜訪客戶、做好市場調查的同時更要維護好客情關系特別是維護好老客戶的關系。難得到新客戶的危機下維護好老客戶的意義重大，一個拜訪、一個電話、一條祝福都是必要的。

  9、加強學習、提升自己、提高綜合素質同時增強自己的專業(yè)性與不可替代性，當經(jīng)濟復蘇時才能獲得比其他銷售人員更多的成交機會。

  10、壓力很大要學會調節(jié)、放松自己。不要太焦慮，要相信危機一定會度過去的，要對未來充滿信心。多鍛煉身體，不能讓身體的某一毛病成為壓垮你的最后一根稻草。

▲付文麗  天地控股有限公司總裁